“真是太谢谢你们了，这么热的天气跑来跑去帮我们修电话，真是帮了我们老两口的大忙了！”家住十梓街的离休干部吕京信老人紧紧握着高新区老干部局工作人员的手，连声说着感谢。吕京信老人今年86岁高龄，和老伴儿两人住在十梓街盛家带，在今年的高温走访过程中，高新区老干部局工作人员发现老人家里的“电子保姆”发生了故障。由于老人年岁已高，听力不好，高新区老干部局工作人员主动承担起了帮老人联系维修人员、更换“电子保姆”电话机、上门为老人安装测试等任务，帮助老人解决问题。当工作人员冒着酷暑上门为老人安装好崭新的“电子保姆”后，老人的脸上露出了满意的笑容。
   近年来，高新区老干部局紧紧围绕“三心三情”（“孝心、尽心、同心”、“真情、热情、温情”），不断细化各项工作措施，创新建立了高新区离退休人员服务点工作制度、离退休干部“四必访”（春节必访、高温必访、生病住院必访、家庭发生重大变故必访）等工作制度。从细节入手，做到与离退休老干部交流时说话速度放慢一些、声音说响一些，让老干部听得清；送到老干部手中的通报材料字体大一号、字间距宽一些，让老干部看得清。用实实在在的行动为老干部解决困难和问题，切切实实地为老干部提供贴心周到的服务。

            (2014-08-13  苏州市高新区工委、虎丘区委老干部局  张蕾）