2012年，工商银行苏州分行吴中支行老干部工作根据年初苏州分行老干部工作的部署和要求，围绕新形势、新任务，在政治上尊重、在思想上关心、在生活上照顾离退休老干部，用心服务、用情沟通，努力推动离退休人员的管理工作。
　　一、领导重视，从制度上抓实老干部工作
　　工商银行苏州吴中支行目前有离退休人员70人。为加强对老干部工作的领导，老干部工作由支行纪委书记直接分管，具体由办公室负责实施。每年一度的迎春团拜会支行的全体行领导、各科室的主要负责人以及相关二级支行的行长都全程陪同，并由一把手行长亲自致辞，送上祝福。四月份春游浙江德清和十月份秋游华西村，从联系旅行社到陪同旅游参观都由支行领导负责，层层落实，得到了老干部的一致认同。每次走访慰问，也都由纪委书记亲自带队。领导的重视，使吴中支行的老干部工作始终有声有色。
　　二、离退休干部党支部坚持每月组织活动，从政治上尊重老干部
　　工行吴中支行根据老干部政治学习的需求，加强离退休干部支部管理，由一名办公室在职人员担任离退休干部党支部的支部书记，具体负责离退休干部党支部的工作，支行在办公用房紧张的情况下，单独设立“老干部活动室”，离退休党支部坚持每月20日例会，组织离退休干部党员学习政治时事，交流各自的生活近况和养生心得，从政治上尊重老干部，从思想上关心老干部。
　　6月3日还组织离退休干部党员到浙江安吉活动，使党员活动既有学习时事、文件，又有外出活动，放松心情，让组织生活变得丰富多彩。
　　三、着力办好实事，从生活上照顾老干部
　　首先做好节日的慰问工作，春节举行迎春团拜会，中秋节送上月饼券，重阳节组织老干部外出参观并发放了慰问卡，进一步在务实办事上下功夫，突出一个“实”字；其次，做好困难退休干部的慰问工作，春节前走访慰问了王定国等5名困难退休职工，发放慰问金共计1.6万元，慰问困难党员1人，发放慰问金1000元，六月底再次进行了走访慰问，慰问了马连卿等3名困难退休职工，发放慰问金6000元，进一步在感情投入上下功夫，突出一个“情”字；第三，暑期上门慰问离休干部，重阳节走访慰问高龄老同志，9月组织老干部集中体检，同时为70岁以上的老同志每人发放了生日面券。
　　四、积极鼓励融入社区，发挥余热，体现老有所为
　　工行吴中支行也积极鼓励老干部融入社区，因此他们有的参加了社区的合唱团，有的参加了业余舞蹈队，有的是京剧票友，有的成了社区的“老娘舅”。最突出的一位是矫楚楚，退休后时常去社区，有时社区因工作忙不过来她就主动搭把手，大家都亲切地叫她矫阿姨，有的群众说社区来了个“没有编制”和“不计报酬”的义务工作者。她还加入了“老娘舅”调解员队伍，成为金阊区39个“老娘舅”调解工作室600余名“老娘舅”调解员之一，专门调解民事纠纷，为构建和谐社会不懈工作。几年来，共参与调解民事纠纷20余起，不分昼夜，深入居民家中，苦口婆心做耐心细致的诱导工作，成功地化解了邻里之间及家庭之间的矛盾和纠纷，得到了社区干群的啧啧称赞。她先后获得了“社区好邻里”、“十佳社区妇女优秀志愿者”、“金阊区‘老娘舅’消费权益工作先进个人”等光荣称号。