8月28日上午，吴江市委老干部局、市便民服务中心和市电信公司联合开展了针对“电子保姆”上门安装环节的综合培训，各镇（区）的电信分公司客户经理、业务骨干等参加学习。

市电信公司业务科室负责人对“电子保姆”专用话机的三大功能、对应服务，上门安装的工作流程、主要内容、话机设置方法和注意事项等进行了一一说明。吴江市委老干部局副局长陈佩珍简要介绍了离休干部的基本情况，并结合老干部“双高期”的生理、心理特点，强调了要把“没有最好，只有更好”的服务理念贯穿到安装过程中，坚持“八个要”：要守时、要文明、要心细、要嘴甜、要眼尖、要腿勤、要耐心、要灵活，以“安装零差错，服务百分百”的佳绩向党的十八大献礼。市行政服务局副局长、便民中心主任费共健要求大家深刻领会“老干部是党和国家的宝贵财富”，服务上做到更细、更深、更先，施工上做到文明、安静、清洁，努力把“电子保姆”打造成一项精品工程、优质工程、放心工程。最后，市电信公司副总经理陈其东再次强调了“电子保姆”的重要性，指出要把“让老干部满意”的概念根植于心，以“零不满、零投诉”为目标，共同建设好这一惠老实事工程。