为确保“电子保姆”项目高效推进，6月25日下午，吴江市委老干部局、吴江市行政服务局和市电信公司一行10人前往苏州市便民服务中心，深入学习了该项目建设运营过程中的先进经验。
    大家首先参观了“电子保姆”工作现场，对其操作流程有了一个近距离的认识。座谈会上，苏州市便民服务中心主任周旭东向大家指出了办好这件实事、好事的关键点，即三家合作单位各司其职、各负其责，电信公司负责技术支持，老干部局在宣传解释、信息审核和老干部沟通技巧等方面提供业务指导，便民服务中心则扮演好窗口角色，接受老干部诉求。随后，便民服务中心相关科室就苏州市“电子保姆”的建设资费、设备情况、运作现状和服务细节等作了详细说明。两位话务员班长也和大家分享了实战过程中积累的丰富经验，总结了为老干部服务的要点：耐心和态度。吴江市行政服务局副局长费共健简要介绍了吴江市“电子保姆”的建设进程和下一步的思路打算，并要求在场的年轻话务员们服务老干部时声音更要柔，态度更要好，服务更要精。最后，吴江市委老干部局副局长陈佩珍结合吴江市老干部的基本情况和老年群体的生理、心理特点，再次强调了设备质量和服务态度的重要性，并表示，作为合作单位之一，老干部局一定会全力支持配合好各项工作的开展，希望大家继续加强联系、齐心协力，共同抓实“电子保姆”软硬件建设，让它真正成为老干部满意的好帮手，在老干部需要的时候，不错不漏、及时有效地发挥作用。