近年来，离退休老人独居、空巢现象日渐突现，尤其是生活困难、行动不便、空巢独居的老人，一日三餐的吃饭问题尤为突出。为了满足这些人群的生活需求，解决家属的后顾之忧，平江区平江路街道早于2004年成立了“银龄关爱中心”，实施“银铃关爱工程”，依托老年公寓，推出了“上门送餐”服务项目，为辖区内的孤寡、独居、高龄、残疾、低保、困难老年人提供价廉物美的配送服务，老年人只需一个电话，热腾腾的饭菜就会送到家门口。经过几年来的运作，街道的配餐服务得到了广大离退休老人及家属的一致好评。
2010年，为了进一步拓展这项为老服务工程，做大服务品牌，扩大惠及面，街道对配送中心进行扩容升级，服务对象由原来只为本辖区内的离退休老人辐射到全区，相邻街道、社区有送餐需求的离退休老人都能享受“中心”的配送服务。现乐龄配餐中心，拥有宽敞明亮的厨房餐厅、完备的烹饪设施，有专业资质的厨师，还有一支训练有素、富有爱心的送餐服务队伍。添置了送餐专用箱和送餐电瓶车等，并在操作流程和人员安排、管理制度上作了进一步的规范，
由于配餐中心饭菜可口、质量保证、服务到位，价格低廉。中心自扩容升级以来，截至4月28日，中心送餐人数已达98人（含搭伙6人），其中本街道70人、观前街道5人、桃花坞街道10人、娄门街道6人、苏锦街道6人、外区1人。
观前街道荷花弄15号有一对离休老夫妇对中心的送餐服务赞不绝口，他们从3月份搭伙后，一直赞扬中心的菜肴点心花色品种多，饭菜味道好、营养搭配合理，而且送餐的朱师傅和老人和颜悦色，服务周到细心，老人非常喜欢，要和朱师傅认亲戚，并写信到苏州市民政局表扬，“这样好的为老人送餐项目说要大力宣传，不但要在苏州宣传，还要在全省宣传。”
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