今天，市老干部沁苑心理咨询室将在市老干部活动中心正式“开张”。这个由来自全市老干部工作系统的7名国家二级心理咨询师为后盾的“爱心小屋”，将为我市老干部提供专业的心理咨询志愿服务。
    在老干部工作系统开设心理咨询室，这在全国尚属首次。而在市委老干部局负责人眼里，小小心理咨询室的亮相是一种创新，对于老干部工作而言也颇具标志性意义——从以往更重视物质生活层面，到如今更重视精神生活层面，老干部工作系统的工作重心正悄然转变。
    创新，是事业发展的引擎，老干部工作亦是如此。成立30年来，市委老干部局认真落实党的老干部工作各项政策，坚持机制创新、方法创新和内容创新，大力加强老干部思想政治建设，丰富老干部的精神文化生活，不断提高老干部晚年的幸福指数。近两年来，市委老干部局积极倡导“孝心、尽心、同心”的“三心”精神，走出了一条与经济社会发展相适应、相协调的老干部工作新路子，先后获得中组部、省委组织部、市委市政府表彰。
    用目标管理提升服务
    创新亮点①2000多“电子保姆”保障健康
    【镜头】
    截至今年7月1日，市区2000多名“空巢”离休干部家里都装上了“电子保姆”。 “电子保姆”，也称“老干部重急难呼叫服务系统”。
    它是为老干部家中安装一部带有应急呼叫和居家服务功能的专用电话机，除具有常用电话功能外，还设有“红、绿、蓝”三个特殊键，具有“应急求救、帮助服务和亲情联通”功能。话机与市便民服务中心“12345”平台专用老干部座席连接，老干部若发生特情或需要帮助时可直接按下应急红键、服务绿键。话机还设有亲情蓝键，老干部可根据自己的要求相应设置五个常用电话，直接按亲情键即可拨打联系人电话，方便了老干部与亲人联系，广受老干部赞誉。
    “电子保姆”安装后，市便民服务中心专线已办理工单635张，主要是联系维修服务，提供家政、医疗、出行等生活咨询，有2位老干部在突发急病时依靠该系统得以及时救治。
    【解读】
    老干部工作目标，就是服务好老干部。如何才能真正服务好老干部，方法上大有讲究。
    只有抓住工作重点，通过实施有效的目标管理，才能不断提升服务能力。市委老干部局确立了以目标化管理模式来规划老干部工作的思路，将每年工作任务划分为数个大项数十个分项，使老干部工作更趋标准化、规范化、高效化。在此基础上，市委老干部局每年都对各地老干部工作部门进行考核评比。党的老干部工作政策、老干部各项待遇落实情况怎样，老干部有没有活动阵地，是否老有所养、老有所学、老有所乐……考核评比，一项项、一件件，比出的是位次，激活的是干劲。
    配备老干部党支部书记助理员，试点在有条件的社区建立临时老干部党支部，离退休干部党支部建设新路子在探索中形成。结合国内外形势、时政热点和老干部普遍关注的重大事项，市委老干部局编印《老干部学习之友》，免费给离休干部党支部、足不出户的离休干部、学习积极分子等发放，方便他们学习和及时了解国内外形势，更好地发挥余热。
    各类为老干部服务的新办法、新渠道不断出现。张家港市建立的老干部服务系统，沧浪区虚拟养老院，金阊区党员学习中心户、日间托老所，太仓市社区老干部活动中心等深受老干部欢迎。
    用规范服务提升满意度
    创新亮点②今年10件“实事好事”已完成9件
    【镜头】
    截至目前，市委市政府确定的为老干部办的10件 “实事好事”已完成9件。
    这10件“实事好事”包括：组织老干部保健疗养，提高不参加保健疗养离休干部慰问金标准；扩大“电子保姆”服务系统使用范围，进一步加强老干部居家养老工作；推进老干部病区建设；加强老干部活动阵地建设；做好易地安置在外的离休干部走访慰问工作；全面落实老干部津补贴政策；筹建老干部大学；开设心理咨询室；编印老干部服务指南和活动手册等。
    【解读】
    老干部工作，就是要以老干部需求为第一信号，以老干部满意为第一目标，尽心尽责把各项工作做细、做实、做好，不断提升党委和政府、基层对老干部工作的满意度。
    30年来，全市各级下大力为老干部办实事做好事解难事。特别是近年来，市委、市政府每年都明确为老干部办10件实事好事，从医疗保健、居家养老、物质保障、精神文化等方面处处彰显市委、市政府对老干部的关爱照顾：我市较早完成了改制企业离休干部的统一归口管理，解决了归属和财政支付机制，实行了离休干部可携带一人免费参观园林、乘坐公交车，提高离休干部护理费标准和遗属补助标准，建立了独居、“空巢”离休干部结对和特困离休干部帮扶政策……
    为老干部办“实事好事”，加强老干部活动阵地建设是重要内容之一。今年，各地按照“优选建设立项、优先保障经费、优先配备人员”原则，全面实施老干部活动中心的更新与改建工程，投资总计达4亿元，建设工程总占地面积近88000平方米，建筑面积约57000平方米。这些工程完工后，将为各地老干部活动中心完善服务功能、提升服务层次创造良好条件。
    各地的社区老干部服务软硬件也不断提升。目前，全市100多个社区有150多个“老干部活动之家”、老干部活动中心（室），构筑起社区服务老干部新平台。藉此，老干部生活在社区，医治小病、健身娱乐、发挥作用、志愿者服务等都能在社区完成。桩桩件件实事好事，以小见大，传递温暖，老干部们对此满怀感激。
    用工作品牌拓展服务影响力
    创新亮点③“三心”精神打造老干部工作新标杆
    【镜头】
    今年7月，我市老干部工作部门“三心”精神品牌标识正式出炉。
    该标识主体以三颗爱心组成“晚开的花”，意寓“孝心、尽心、同心”主题。花蕊是由字母“LG”组合幻化而来的丹顶鹤，呈矫健飞翔态势，水浪的造型演化为丹顶鹤舞动的翅膀，表现了老干部克服困难、积极进取、与时俱进的精神，兼具苏州水乡城市文化特色。花朵烘托 “花蕊”体现全社会尊重老干部、支持老干部工作的良好氛围。去年12月，市委老干部局开展“三心”品牌标识征集活动后，得到了全国各地热烈响应，来自广东、海南、云南、四川、黑龙江、江苏及台湾等20多个省、市、自治区的应征作品超过140件。
    【解读】
    规范服务，需要制度的硬约束，更需要精神的软支撑。
    在总结30年服务老干部工作经验的基础上，去年市委老干部局在全社会开展征集老干部工作部门精神活动，最终确定以“孝心、尽心、同心”为“三心”精神作为全市老干部工作部门精神。“三心”精神集中体现了在党和政府的领导下，老干部工作者认真贯彻落实党的老干部政策，热爱老干部工作的良好精神风貌、热忱为老干部服务的高尚品德、特别能吃苦特别能奉献的老黄牛精神、与时俱进的开拓创新精神。“三心”精神，既是对工作态度的要求，也是对工作能力的要求。
    市委老干部局不断加大对全市老干部工作人员的培训。学习交流，业务竞赛，实践锻炼，着力提高研究解决问题的能力、改革创新的能力、把好关把好度的能力、与各部门和现代媒体打交道的能力、驾驭复杂局面的能力、调查研究的能力，各级老干部工作部门走在建设学习型机关、学习型团队的前列。
    由部门服务行为向政府、社会服务转变，由主要满足老干部物质生活需求向精神文化、健康保养、政治学习等方面转变；开展活动由大型集中向小型化、属地化转变；由具体事务性工作向加强政策研究、宏观指导、检查考核转变，老干部工作部门的工作重心悄然转变。“三心”精神已成为我市老干部工作部门的象征符号和精神雕塑。以更大、更高的热情做好老干部工作，不断提高老干部工作水平，我市老干部工作的品牌服务之路将走得又好又快。