为进一步加强常熟市老干部活动学习阵地建设，8月9日，该局以“树窗口形象、强服务管理”为主题召开了市老干部活动中心全体工作人员会议。会议由局长沈小弟主持，重点研究讨论了如何在落实老干部两项待遇的基础上，提高工作人员服务意识，加强阵地管理，更好地为老干部提供优质、细致、周到的服务，并且明确了在下一阶段的工作中要通过三项措施，助推常熟老干部活动中心服务管理水平上一个新台阶。
一是强化意识，提升服务内涵。工作人员要把活动中心当作自己的家，一切工作的出发点和落脚点都是要让老干部晚年生活过的有滋有味，在老有所乐、老有所为中精神愉悦度晚年。因此，工作人员在自身意识上要始终用“晚辈之情、儿女之心”来对待老干部，体现一个“情”字；在平时接待中，态度要热情、和气，体现一个“热”字；在具体服务时，工作要细致、周到，少坐办公室，多到老干部中去，时时处处体现一个“细”和“实”字。
二是加强管理，完善规章制度。要通过建立考核机制来落实各项制度，并且同创先争优、效能建设结合起来，将责任落实到岗、到人、到位。每位工作人员要有主人翁精神，时时处处对照工作职责、高质量高标准地完成工作任务，营造人人负责、齐抓共管的良好氛围，做到让领导放心、让老干部满意。
三、定期督查，树立窗口形象。完善制度是基础，定期督查则是检验执行程度的有效手段。通过多方面的监督、多种形式的督查，强化工作力度，劲往一处使，心往一处想，始终以老干部的满意度来衡量工作的好坏。定期公布督查结果，告知园内人员，真正做到服务在先、管理在先。老干部活动中心作为常熟市老干部工作的一个窗口，还要努力树形象争品牌，成为老干部“老有所教、老有所学、老有所乐、老有所为”的家。
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