“感谢党和政府的关心，让我们在幸福家园的和谐环境中真正实现了老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所乐、老有所为”，这是常熟市众多离休干部的共同心声。
近年来，常熟市委老干部局以满意服务为宗旨，以务实服务为基准，采取多种形式听实话、察实情、办好事、做实事和解难事，努力做到“让党和政府放心、让老干部满意”。近期，他们从“四个特”入手，倾力为老干部打造温馨便利的“幸福家园”，深受老干部欢迎。
特制“精神食粮”
针对离休干部日趋“高龄化”及行动不便、信息不畅等特殊状况，常熟市委老干部局为老干部们特制“精神食粮”，在开通信息网站的基础上，特地创办《常熟老干部工作》简报。刊物特设《简闻要论》《工作动态》《经验交流》《党建园地》《政策顾问》《金秋风采》《信息传真》《健康之友》等栏目，其中政策要点、动态信息、健康知识等内容深受老干部的欢迎。许多老干部还为刊物撰稿，抒发自己老有所学和老有所健的情怀。更多离休干部将这一信息刊物看作是自己日常生活中不可缺少的“精神食粮”，有的老干部喜称该刊物是喜闻乐见和爱不释手的“良师益友”。
常熟市委老干部局局长沈小弟说，我们通过创办这份简报刊物，旨在延伸满意服务的新领域，弘扬尊老敬老的社会风尚，更好地营造有利于老干部工作的舆论氛围。通过这一“信息窗口”，我们架起了党和政府与老干部之间沟通的“连心桥”，同时也从一个侧面为广大老干部提供了展示精神风采的“新天地”。
特辟 “健康通道”
常熟现有离休干部510人，平均年龄82.3岁，“高龄化、高发病”明显增多。如何爱老敬老，实事实办，常熟市委、市政府今年投入专项资金，选择市内条件较好的第二人民医院开辟了“老干部病区”这一高效、快捷的绿色健康通道。“老干部病区”配备专职的医护人员和配套的医疗设施，设置专用床位30多张，实行封闭式管理和规范化服务，实现了老干部就诊、医疗和康复一体化、一条龙服务。从此，常熟老干部看病就医更为快捷、方便。这一实事工程，开启了老干部医疗健康特色服务的先河，并被列入苏州市为老干部办实事好事的“十件项目”之一。
老干部代表戚李生深有感触地说，“党和政府为我们创造了就医放心、康复舒心的优越环境，我们一定要发挥好自身的优势，为地方经济社会科学发展出谋划策，作出自己应有的贡献。”
常熟老干部局还依托市区四家医院，每年为老干部进行健康检查，获取老干部健康信息，为老干部建立健康档案，建档率达到100%。邀请名医专家为老干部开展保健讲座、义诊咨询，为老干部提供求医问药、养生保健的热情服务。
特建“普访团队”
据调查统计，常熟离休干部之中，空巢老人为160多人，独居老人为50多人，主要分布在城乡40多个社区。他们的生活状况如何，思想状态如何，又有什么困难和需求。常熟市委老干部局在为老干部服务的工作谋划上“先人一步”，在工作运行上“早人一步”，在创先争优上“抢抓机遇”，在落实措施上“力求实效”。他们出实招特建“普访团队”，全方位关心、关注和关爱老干部。
常熟市委老干部局特建的爱心“普访团队”，包括16名工作人员组成的8个分队，每队每周走访不少于2人，每月不少于10人，将用半年多的时间，通过“上个门，逐个问”普访行动，完成对全市500多名老干部的上门走访工作。“普访团队”在走访中要填写好《走访老干部情况登记表》，最后整理汇总形成台账资料。“普访团队”成员通过听实话、察实情，真心、诚心为老干部排忧解难。诸如“普访团队”在走访中了解到部分地段红绿灯设置不尽合理的情况后，老干部局领导当即专程前往公安等部门协商，很快对引线街与书院街交叉路口原有红绿灯时间作出了科学合理的调整，使得众多老同志步行穿越书院街有了更多的安全感。
特创“幸福家园”
在满意服务的过程中，常熟市委、市政府加速推进老干部“幸福家园”工程建设，让老干部“就近学习、就近活动、就近得到关心照顾和就近发挥作用”。这一创新的服务模式，以“真心关爱老干部，亲情服务在社区”为主题，以社区服务中心为平台、以社区党组织为依托、以社区文化体育医疗设施为载体，精心打造老有所乐的“幸福家园”。
常熟市委老干部局在实施“幸福家园”工程的过程中，坚持就近、方便、分散、多样的原则，目前在市区选择了清和坊、枫泾两个社区作为试点，有效利用社区现有的活动场地和设施设备，增加老干部活动室，组建老干部健康俱乐部，动员老干部参加社区各种兴趣小组，因地制宜、因人而异组织开展适合老干部特点并有益于身心健康的文体娱乐、科学健身等活动，不断丰富老干部的精神文化生活，提高老干部的晚年生活质量。同时，成立了党团员青年志愿者结对服务队伍、医疗卫生志愿者服务队伍和家政服务队伍等志愿者团队，利用试点社区服务网络、爱心服务站点、家政服务公司等，采取特约上门服务、无偿或低偿服务等形式，为老干部提供家政、家电维修等服务，重点帮助“空巢”、“独居”及高龄和生活不能自理的老干部解决居家养老的服务。目前，常熟已在试点社区为老干部建立了爱心服务卡，在试点社区覆盖率达100%。
为提高老干部在“幸福家园”的幸福指数，常熟市委老干部局每年都要组织老干部到城乡建设新区、风景旅游区、老革命根据地等就近就地进行乡村游、生态游、红色游等参观考察。逢年过节与寒冬酷暑之季，老干部局工作人员总是在第一时间走访慰问老干部，为长病住院、长年卧床等有特殊困难的老干部送上党和政府的温暖。
在常熟老有所乐的“幸福家园”，还有老干部艺术团、书法绘画、养生健体等多个文体团队，老干部文体爱好者自编自演节目，举办老干部书画展览等活动，不仅丰富了他们自己的精神生活，也丰富了社区居民的文化生活。许多老干部、老党员还积极参与社会公益活动，在常熟虞城“五老寻宝”的文物普查中， 90多名五老人员为文物普查提供了111条文物线索，其中40处被有关部门列为新发现的文物，占全部新文物的三分之一。不少老干部、老党员还报名参加青少年爱国主义教育宣讲团，参与编写《改革开放三十年》、《纪念常熟解放六十周年》等10多篇宣讲稿，他们不计报酬、放弃休息，走进社区、村校义务宣讲26场次，受众达10600多人次。
生活在“幸福家园”里的常熟老干部、老党员在得到温馨服务和满意服务的同时，更懂得以真情与爱心感恩社会和回报社会。玉树强震发生后，有着66年党龄的离休干部孔恒在第一时间向党组织缴纳“特殊党费”1万元，离休干部蒋曼美累计为灾区慈善捐款2万多元；离休干部黄世章平时生活简朴，在得知为地震灾区捐款的消息后，他拄着拐杖从银行领取1万元现金交给了党组织。在近期的“一日捐”、“关爱帮扶生活困难群众”募捐等活动中，老干部党员牢记党的宗旨，心系人民群众，奉献爱心。原人大主任、退休干部戚李生，他先是向灾区捐款和交纳特殊党费7000元，这次又为关爱基金捐款1万元。这样的事例，在常熟老干部中比比皆是、举不胜举。老干部们对“幸福”的理解是：“我们在幸福家园享受老有所乐和老有所尊，我们更要在幸福家园里老有所为和老有奉献。奉献也是人生的一大幸福与快乐。（常熟市委老干部局）
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