创新是科学发展的不竭动力，没有创新就没有科学发展。老干部工作同样需要在创新中谋求新的科学发展。近年来，苏州市委老干部局积极探索，勇于实践，在“创新、创优、创品牌”上狠下功夫，走出了一条与经济社会发展相适应、相协调的老干部工作新路子。
创新：提高服务能力
近年来，苏州市切实把创新发展贯穿于老干部工作的全过程，每年都对全市老干部工作部门创新成果进行评比，仅2008年、2009年就对全市老干部工作部门50多项创新成果进行了表彰。重点对老干部工作者心理咨询培训、老干部居家养老、虚拟养老院、“电子保姆”、老干部工作部门精神等创新内容进行了表彰。苏州老干部工作创新成果受到江苏省委老干部局的充分肯定。
创新思路，抓住重点，牢固树立“服务老干部就是服务发展、服务大局”的理念，不断提升服务能力。苏州市把2010年确定为全市老干部工作“规范服务年”，并以目标化管理模式来规划老干部工作，将全年工作任务划分为8大项35分项，使老干部工作更趋标准化、规范化、高效化，切实提高老干部工作部门服务水平。通过配备老干部党支部书记助理员和试点在有条件社区建立临时老干部党支部，探索离退休干部党支部建设新路子，拓展党员老干部学习、活动新渠道。结合国内外形势、时政热点和老干部普遍关注的重大事项，苏州市委老干部局编印《老干部学习之友》，免费给离休干部党支部、足不出户的离休干部、学习积极分子等发放，方便他们学习和及时了解国内外形势，更好地在经济社会发展大局中发挥优势和作用。2009年，试点为市区275位独居离休干部免费安装具有应急求助、居家服务、打翻定时回拨功能的专用话机“电子保姆”，苏州市便民服务中心专线共办理工单635张，主要是以成本价联系维修服务，提供家政、医疗、出行等生活咨询，有2位老干部在突发急病时依靠该系统得以及时救治，较好地发挥了保障老干部安全居家、放心养老的功用，广受老干部赞誉。为扩大“电子保姆”的受益面，今年将为“空巢”老干部免费安装“电子保姆”。张家港市建立的老干部服务系统，沧浪区虚拟养老院，金阊区党员学习中心户、日间托老所，太仓市社区活动中心等深受老干部欢迎。
创优：提升满意度
苏州市老干部工作部门以老干部需求为第一信号，以老干部满意为第一目标，尽心尽责把各项工作做细、做实、做好，努力为老干部提供一流优质高效的服务。他们注重统筹兼顾，狠抓落实，着力创优工作，科学地把握好物质服务与精神服务的关系，共性服务与个性服务的关系，响应服务与主动服务的关系，扎实推进全市老干部工作在创优中再上新台阶，不断提升老干部、党委和政府、基层对老干部工作的满意度。
近年来，苏州市委、市政府每年都明确为老干部办10件实事好事，从医疗保健、居家养老、物质保障、精神文化等方面处处彰显市委、市政府对老干部工作的重视和对老干部的关爱照顾，确保在各项政策制定执行时顾及老干部，坚持在“三区三城”的建设热潮中念及老干部，努力让广大老干部成为改革开放成果最大受益者。苏州较早完成了改制企业离休干部的统一归口管理，解决了归属和财政支付机制，实行了离休干部可携带一人免费参观园林、乘坐公交车，提高离休干部护理费标准和遗属补助标准，建立了独居、“空巢”离休干部结对和特困离休干部帮扶政策，完善了离休干部保健疗养制度。今年，苏州又确立了组织老干部保健疗养，提高不参加保健疗养离休干部慰问金标准；扩大“电子保姆”服务系统使用范围，进一步加强老干部居家养老工作；推进老干部病区建设；加强老干部活动阵地建设；做好易地安置在外的离休干部走访慰问工作；全面落实老干部津补贴政策；在电台开设“老干部之友”，联合城市商报开辟《晚晴》专刊；筹建老干部大学；开设心理咨询室；编印老干部服务指南和活动手册等10件实事好事，以小见大，扎扎实实为老干部办实事、做好事、解难事，老干部对市委、市政府的关怀广加赞誉，满怀感念。
创品牌：弘扬“三心”精神
去年，苏州市在全社会开展征集老干部工作部门精神活动后，确定以“孝心、尽心、同心”为内容的“三心”精神作为全市老干部工作部门精神。“三心”精神，集中体现了在党和政府的领导下，苏州广大老干部工作者认真贯彻落实党的老干部政策，恪尽职守，爱岗敬业，务实高效，热爱老干部，热爱老干部工作的良好精神风貌；体现了老干部工作者勤勤恳恳，任劳任怨，尊老敬老，热忱为老干部服务的高尚品德；体现了老干部工作者作风严谨，工作踏实，特别能吃苦特别能奉献的老黄牛精神；体现了老干部工作者勤奋好学，与时俱进，充满活力，富有创造力的开拓创新精神。
今年，苏州市委老干部局又向全社会征集“三心”品牌标识，并邀请专家对来自广东、海南、云南、四川、黑龙江、江苏及台湾等20多个省市自治区的140多件应征作品进行评选。与此同时，该市还不断加大对全市老干部工作人员的培训，通过学习交流、业务竞赛、实践锻炼、举办国家二级心理咨询师培训等多种形式，太仓市建立了老干部工作日志月报季评制度，开展红色1+3活动；苏州市委老干部局机关建立了年度工作目标制度和月度工作考评制度，全面提升老干部工作人员的能力素质。
在大力弘扬老干部工作部门“三心”精神的同时，苏州市委老干部局在工作方式方法上还实现了工作重心由部门服务行为向政府、社会服务转变；由主要满足老干部物质生活需求向精神文化、健康保养、政治学习等方面转变；开展活动由大型集中向小型化、属地化转变；由具体事务性工作向加强政策研究、宏观指导、检查考核转变的“四个转变”。在此基础上，全市上下将继续加强督促检查力度，大力弘扬“三心”精神，狠抓落实，以更大的创新创优力度做好老干部工作，让党的老干部工作各项政策待遇在全市得到有效落实，全力打造苏州老干部工作的服务品牌。 |