根据全市信访工作会议精神， 8月27日上午，太仓市委老干部局召开全局党员、干部大会，局党总支副书记、副局长姚建军同志在会上认真传达学习了市委常委、副市长王剑锋同志在《全市开展“心连心”信访服务品牌创建活动推进会》的讲话精神，局党总支书记、局长周瑛结合本局工作实际，分析研究了当前太仓市老干部信访工作中的新情况、新问题，要求大家要深刻理解“心连心”信访服务品牌为人民大众做到诚心办事，真心解困，耐心疏导，细心分忧，热心帮助的内涵，并提出了四条贯彻落实意见：
一、统一思想，明确责任。稳定压倒一切，老干部问题十分敏感，稍有不甚，极易导致小事拖大，造成不良的社会影响。太仓市委老干部局一直把老干部信访工作作为老干部管理工作的一个重要内容，作为老干部局提高服务质量的一个渠道，作为展示老干部工作者精神风貌的一个窗口。为进一步加强对老干部信访工作的领导，局成立了信访领导工作小组，领导小组以局党总支书记、局长周瑛为组长，局党总支副书记、副局长姚建军为副组长，副局长黄晓杰、王中其、各科室负责人为成员，并在活动中心底楼专门设立了老干部信访接待室，安排专人接访，确定每月10号为局长接待日，为老干部解决信访问题。对老干部的来信来访做到落实责任，及时登记，限期办结，按照“能办的事马上办，难办的事变通办，份外的事照样办，棘手的事协商办，涉及面广、难度大的事及时提交领导研究办”的要求，带着感情、责任、智慧做好老干部信访工作。
二、落实制度，改进作风。制度的威力在于落实，当前，规章制度是健全的，关键是进一步转变作用，抓好制度的落实。一是落实好老干部工作例会制度和联系老干部制度。通过每季召开各单位分管领导和工作人员例会，分析老干部工作面临的新情况、新问题，研究工作对策和解决办法，通报全市老干部反映的热点问题和需要解决的突出问题，加强横向联系、工作交流和督促指导，不断推进老干部工作整体水平；把所有老干部按居住地划分成组，局领导和相关科室分组包干，做到每季联系一次，社区干部每月联系一次，志愿者每星期联系1-2次。二是落实好“一帮一线五必访”制度。“一帮”就是在日常管理服务过程中，本着“力尽所能见其人，不见其人听其声”的原则，与那些身患重病、空巢独居、行走不便、享受等级护理和日常生活困难的老干部结对子，定期到老干部家中走访服务，及时发现和解决他们生活中的困难和问题。“一线”就是干部党员要深入街道、社区、老干部邻里、家中调查了解情况，做到问题在一线发现、感情在一线联络、工作在一线落实，解决不了的重大事情在第一时间汇报。“五必访”就是即节假日必访、生病住院必访、家庭困难必访、老干部去世必访、发生纠纷必访。三是落实好关爱老干部的各项措施。当前，要继续组织人员深入到老干部所在单位，对《关于调整离退休干部自雇费、护理费标准》（太委发〔2009〕11号）和市委市政府出台的增加离休干部生活补贴的贯彻落实情况进行督促检查，并对老干部提出的疑问做好相关解释和答疑工作，确保老干部来时疑心、走时开心，确保老干部队伍的稳定。
三、开展活动，愉悦身心。要以喜逢建国60周年为契机，着力抓好“六项”活动：一是举办建国60周年大型纪念活动，丰富老干部的精神文化生活；二是举行老干部学校建校25周年庆典活动；三是精心承办好苏州大市在我市开展的老干部纪念新中国成立60周年书画比赛；四是出版《难忘的征程——太仓市离休干部名录》一书；五是为“金婚”、“钻石婚”离休干部举行庆贺活动；六是开办老干部电脑操作培训班。通过这些健康有益活动的开展，来不断丰富老干部的精神文化生活，促进他们的身心健康，使他们切身感受到祖国改革开放带来的巨大成就，享受改革开放带来的巨大成果。
四、采取措施，确保稳定。当前，太仓市委老干部局正开展“双三心”优质服务品牌创建活动，这与“心连心”信访服务品牌创建活动宗旨是一致的。“双三心”指的是大力倡导“敬老用真心、爱老有孝心、为老具细心的服务态度，达到老干部称心、老干部家属安心、市委市政府领导放心的目标”。以品牌创建活动为载体，进一步强化服务意识，转变服务方式，创新服务体系，提高老干部工作服务水平和质量，用一流的工作赢得老干部的信任，用优异的成绩树立老干部工作者的良好形象，为完成市委市政府提出的“双保双促”的目标提供强有力的保障。 |