针对离休干部保健疗养工作，相城区提前谋划，超细实施，精心服务，做到了“四熟三勤”。
熟悉应急预案。按照“安全第一，预防为主”的原则，进一步熟悉应急预案，对《保健疗养应急预案》进行了重新学习，对各种突发事件发生时的处理方式做到了然于胸。
熟悉自然环境。由于该区老干部从来没有去过宜兴疗养院，对周边环境很陌生，到达疗养地点后，工作人员首先对周边的环境进行了勘察，对疗养院周边道路、公园、住宿点等基础设施有了一个清晰的认识，形成一个虚拟的地图，指导老干部在合适地点开展锻炼身体、休闲运动、会亲访友等活动。
熟悉社会环境。进入疗养院后，服务人员、管理人员都不是苏州籍的，听不懂苏州话，和部分老同志沟通存在语言障碍。为此，我们尽快和服务人员、管理人员进行了接触，交流了整个疗养工作的安排，并对不适宜的安排进行了调整，要求服务人员做到热情、周到，不懂多问。
熟悉身体状况。虽然对老干部的身体状况有了一个初步的了解，但由于老干部已进入“双高期”，各种突发事件难以避免。到了疗养地点后，工作人员主动向参加疗养老同志的家属了解老干部目前身体状况，特别是对患有心脏病、脑血管疾病的老同志，重点进行了解。
在做到“四熟悉”后，我们针对疗养的过程，做到了“三勤”。
勤于沟通。做到了“三沟通”，一是勤于和老干部沟通。每天饭前饭后陪老干部散步，和他们谈心聊天，交流感情，拉近距离，成为他们的朋友，了解他们对疗养工作的意见和建议，了解他们所想、所闻。为做好老干部疗养工作打下思想基础。二是勤于和老干部家属沟通。经常到老干部居住的房间和老干部家属谈心，了解老干部身体状况，了解他们对老干部工作的意见，为老干部家属支持老干部工作，照顾好老干部，打下感情基础。三是勤于和老干部工作人员沟通。和兄弟单位加强交流，形成一个团队，并了解了他们老干部工作的新方法、新方式，互相学习，为做好老干部疗养工作打下了队伍基础。
勤于协调。根据疗养老干部和家属提出的合理要求，积极和市局工作人员、疗养院沟通协调，尽力满足老干部的要求。比如，参加疗养干部樊传良同志要练习书法，他们积极与疗养院协商，在当时没有纸、墨的情况下，先向老干部说明情况，后马上督促他们去市里面购买，在短时间满足了老干部练习书法的要求；又比如在排练节目的时候，卫恒老同志提出要伴奏，他们与疗养院协商，从歌库里面挑伴奏曲，还专门从网络上找歌词，做到歌词、伴奏都使老干部满意。
勤于服务。做到“四提前”，工作人员饭前提前半个小时下楼，站在有台阶的地方，提醒老干部注意台阶；集体活动提前半个小时到现场，比如听报告前提前半个小时到会场，帮助老干部到坐稳坐好；体检时提前半个小时到保健中心，帮老干部找到体检册，介绍各个体检科室的位置，提醒老干部注意楼梯等；外出参观上车前，提前半个小时找到车停放的具体位置，并扶老干部上车，待全部到齐后才上车。 |