12月9日，苏州市委老干部局召开老干部“电子保姆”呼叫中心提升服务座谈会。市便民服务中心、中国电信苏州分公司等相关人员出席，市委老干部局王纯副局长主持座谈会。

    会上，中国电信苏州分公司和市便民服务中心对“电子保姆”运行情况以及话机使用和维护等方面作了重点介绍。与会人员就全市“电子保姆”的运行、老干部服务需求、以及如何创新服务内容、扩大服务范围进行了深入探讨，提出了明年的工作设想和打算。即借助现有“电子保姆”服务平台，协调市志愿者总会资源，搭建为老服务供需桥梁。有组织、有计划地开展高质量受老同志欢迎的无偿、微偿、有偿服务，进一步拓展“电子保姆”居家养老的服务功能，实现全社会爱老护老链条式服务的形成。

    今年以来，市委老干部局对全市离休干部名单进行维护整理，完成3689张离休干部参观证的改版升级、推进了“电子保姆”信息系统的更新和服务功能的提档扩面。12345便民服务中心共为3383名老干部提供了紧急救护、医疗卫生、便民咨询、家电、水电维修等服务2.4万余次，产生工单3.6万余件，为老干部居家养老提供了安全保障和服务便捷，深受老干部及其子女和单位的欢迎。

                        （2014－12－11  苏州市委老干部局综合二处）