几年前，程某与浙江嘉兴一家养老机构签订《时权证居住合同》，准备安心养老。当她高高兴兴地支付了相关费用后，该养老机构以种种理由拒绝履行合同义务，并于2014年1月12日发布书面通知：称自2013年10月起不接受有脑梗等病史的老人异地养老报名。程某有脑梗病史，故根据该通知无法享受异地养老服务。程某在了解新规后，与颐养中心联系要求退款，却遭到对方拒绝。程某为此多次奔波未果，经济纠纷成为困扰她的心病和难题。

在得知苏州市委老干部局有个法律顾问团，专门为离休干部提供服务的消息后，程某抱着试试看的心理联系到了该法律顾问团成员张杰律师。张杰律师专门安排江苏钟山明镜的律师事务所徐晓晔律师热情接待了她。在听取了她的多年困惑并对《时权证居住合同》进行法律分析后，徐律师给她他讲解了很多类似的案例，并从法律的角度分析了目前老人面临问题的关键和处理的办法。同时，主动为老人维权，与颐养中心进行协商，在协商未果的前提下，事务所 8月1日正式向颐养中心发出律师函，经过后续多次沟通，最终颐养中心同意全额退款。事后，又专程就此事向程某作了回访，跟踪事件的进展。程某非常感激事务所给予她的帮助，事务所提供悉心服务却分文不收的行为尤为赞赏。

2012年8月，苏州市委老干部局会同苏州司法局专门成立“苏州市委老干部局法律顾问团”。成员由苏州市司法界资深专家、律师组成。秉承“以人为本、服务老干部合法权益”的服务理念，面向苏州市市级机关、企事业单位以及县区离休干部，采取集中会诊、接待门诊和个别出诊等多种形式，为老干部提供法律咨询、法律援助和法制宣传。咨询团成立两年来共接待老干部咨询160余次，主要涉及财产、房产、遗嘱、婚恋等内容。还为老干部诉讼提供了程序和文字格式上的帮助。律师们本着“主动、热情、优质”的六字原则，怀着“热心、爱心、耐心”的三心精神帮助老干部解决法律问题，受到了老干部的一致肯定。

                             （2014－08－29  苏州市委老干部局）