7月16日，相城区元和派出所民警通过新版参观证背后上印制的“老干部应急呼救电话”，帮助走失的离休干部戴素芳找到了自己家。
   当日下午，家住司前街的广济医院离休干部戴素芳离家后失忆，独自在相城区马路上徘徊，被元和派出所民警及时发现。民警在与戴素芳沟通了解无果的情况下，发现了她身上佩戴的新版老干部参观证印有应急呼叫电话“65801890”，在联系苏州市便民服务中心老干部专席，获取了其家庭地址和联系电话后，专门安排出租车送其回家，并在第一时间与其家人确认是否安全到家。老干部家人对便民中心周到的服务和提供的帮助表示感谢，也盛赞了老干部局的新版参观证发挥了大作用，为老干部外出提供了一份安全保障。
   今年以来，苏州市委老干部局对全市老干部参观证进行了提档升级，重新采集了全市离休干部信息，并导入便民中心老干部应急呼救系统。新版老干部参观证，除享受原有免费乘坐交通和参观园林、寺庙功能外，背面新增印了“老干部遇突发情况或困难，请即刻帮助致电65801890呼救”等内容，便民服务中心系统内可根据老干部姓名，及时联系到老干部家人和管理单位工作人员，确保老干部第一时间得到帮助。目前，新版老干部参观证已全面发放到位。

                      （2014－08－19  苏州市委老干部局）