“小小‘电子保姆’解决的问题，对于上班族来说可能算不了什么，但对我们老人来讲却是大问题，我们向‘电子保姆’和有关部门表示衷心的感谢！”这封情真意切的信件来自金阊区“空巢”离休干部丁志华、黄迪辉。日前，老人家住的竹辉新村在旧房改造时因电力设备不慎受损导致停电，且未能得到及时修复，正当酷热难耐、一筹莫展之际，老人想到了“电子保姆”，拨通电话提出诉求后，工作人员热情周到地帮助联系相关部门，维修队伍及时赶到，为他们送上清凉。便捷高效的服务，及时安全的保障，让老干部对“电子保姆”工程多加赞扬，对市委、市政府的关爱深为感谢。
自2009年以来，苏州市委、市政府将打造重急难呼叫服务系统“电子保姆”工程，作为保障老干部居家养老的实事项目切实落实、不断延伸，确保每位子女不在身边的老干部能够得到生活服务保障和应急救助保障。在相关部门的配合支持下，目前全市已有2000余名独居、“空巢”离休干部享受此项服务，实现老干部发生特请时单位知晓率100%。运行一年多来，老干部通过“电子保姆”去电进行生活咨询1363起，申请社会服务等工单1182张，7名老干部在突发腹泻、呕吐、心脏病等急病时借助本系统得到有效救助。小小话机起到了保安全、增服务、连亲情的效用，启用以来多次收到老干部的感谢信，广受老干部及其家属的好评：“电子保姆”让老干部居家养老更有安全感，对市委市政府更有信赖感，晚年生活更有幸福感。 （唐 诗） |