近日，苏州市侨办老干部工作人员李建平专程来到离休干部潘百龄家中，为其安装了“电子保姆”——老干部重急难呼叫服务系统，这也是今年市委、市政府为老干部所办的十件实事之一。
该系统直接与市便民服务中心12345平台连接，中心内设有老干部信息的专用坐席，24小时有工作人员值班。老干部有急事需要帮助，只需按下应急按键，或者直接打翻话机，专用话机就自动与便民服务中心取得联系，系统同步显示出老干部的姓名、年龄、住址、身体健康状况和亲友联系方式等专用信息，值班人员会立即回拨电话，得知对方需求后，第一时间通知老干部的指定联系人或相关部门上门服务。
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