一个看似普通电话机的机器，需要时只轻轻按动一键，就能让儿女不在身边的老人们在第一时间享受到家政服务、健康咨询和医疗救助等服务，这个呼叫器便是被称为“电子保姆”的老干部重急难呼叫服务系统。
22日，苏州工业园区老干部工作人员来到位于莲花五区的“空巢”离休干部陈如松家中，为其安装了“电子保姆”呼叫器，并耐心细致地向其介绍了“电子保姆”的功能作用和操作方法。了解到“电子保姆”的方便和快捷，老人非常高兴，连声夸赞政府的服务贴心到位。
作为市委、市政府为老干部所办的十件实事之一，从去年9月起，苏州市委老干部局与市便民服务中心依托电信服务网络，为独居高龄离休干部家中安装了该“电子保姆”。这部电话机直接与市便民服务中心12345平台连接，中心设有专用坐席，全天24小时有工作人员值班，专用坐席电脑系统内设有老干部专用信息，如果儿女不在身边的老干部有急事需要帮助，只需按下应急按键，或者直接打翻话机，专用话机就自动与便民服务中心取得联系，系统同步显示出老干部的姓名、年龄、住址、身体健康状况和亲友联系方式等专用信息，值班人员会立即回拨电话，得知对方需求后，第一时间通知老干部的指定联系人或相关部门上门服务。呼叫服务项目涵盖紧急救助、家电维修、水电维修、医疗服务和各类咨询，力求为离休干部居家养老提供周到全面的安全保障和服务保障。
为将这项真情服务老干部的民心工程落实好，接苏州市委老干部局通知后，园区组织人事局高度重视，对园区内符合条件的离休干部进行信息采集，并妥善安排专人负责安装调试事宜，确保老干部能够放心、方便地使用“电子保姆”。
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