近日，苏州离休干部府建宏向市委老干部局寄来感谢信，反映老干部们在四月底由市老干部活动中心组织召开的座谈会上所提出的安装“电子天气预报装置”等意见要求得到及时落实。信中赞扬了市老干部活动中心雷厉风行的工作作风和全心全意的服务精神，对辛勤劳动的全体工作人员表示感谢，并深情地将活动中心称之为“老干部的第二个家”。
近年来，苏州不断加强老干部活动中心阵地建设，软硬齐抓、双管齐下。市老干部活动中心作为全市老干部活动的主阵地，在完善中心基础设施、不断增加服务项目的同时，尤其注重提升服务水平、优化服务品质，始终做到三个坚持：一是坚持科学化、规范化的内部管理。建立健全各活动室规章制度和责任处室职责规定，在服务和管理中引入市场机制，对工作人员定岗定员，充分利用服务资源，力求达到社会效益与成本控制的最佳结合。二是坚持培训制度。每年加强对工作队伍的选拨、培训、使用和管理工作，今年将开展“服务理念、服务方法”、“活动中心管理及服务”等专项培训，不断提高工作人员的能力素质和服务水平，不断强化“让老干部满意”的服务意识。三是坚持广纳群言、群策群力加强活动阵地建设。定期或不定期地组织召开老干部座谈会、团队协会负责人座谈会和各级活动中心交流会，积极听取意见建议并有效落实。今年市老干部活动中心还将在全市范围内探索创建示范性活动阵地，通过开展星级评比和优质服务竞赛活动，实现活动中心服务内容与服务能力的同步提升，锻造细致、高效、优质的服务品质，切实把“老干部的第二个家”办得更好。 （唐 诗） |