苏州市委老干部局近日进一步完善信访接待制度，坚持以保证老干部队伍稳定为前提，以解决实际问题为核心，以维护老干部利益为根本，以“让老干部满意、让基层满意、让领导满意”为目标，通过创新信访机制，落实信访责任，努力提高信访工作效率和质量，进一步畅通了与老干部的联系渠道，提高了服务意识，推进了局机关作风效能建设。
    老干部局主要从以下三个方面着力做好信访工作：一是加强业务学习，提高信访队伍工作效能。通过在全局深入开展《两个条例》和老干部政策的学习活动，加强信访工作人员的思想政治教育和业务知识学习，推进老干部部门信访队伍建设，为公平、公正地办理信访和提高办结率提供了人力保障。二是构建平台，实现信访工作高效运转。专门开辟信访接待室，为信访接待提供平台；在局办公楼和老干部活动中心设立意见箱，疏通信访渠道，极大地方便了老干部表达意愿、反映情况。建立信访值班制度，轮流分工，责任到人，保证了接访工作有序开展。使老干部部门的信访接待全面纳入依法办事、规范管理、高效办结的工作轨道。三是强化责任，形成齐抓共管的信访工作机制。实行信访接待首问责任制，做到问题不上交、矛盾不推诿，问题不落实不放过、矛盾不解决不回避，切切实实为老干部答疑解惑、排忧解难。在年初有部署、每月有督查、季度有分析、年终有总结的基础上，形成了主要领导负总责、分管领导负专责、接待人员全程跟进的信访工作责任制，开创了齐抓共管信访工作的新局面，大力推进了机关作风效能建设。

作者：唐诗