2009年，昆山市将进一步坚定创新作为、创新服务的信心，抓住“保稳定、促发展”这一工作目标，把落实和关心老干部政治生活、物质生活、精神生活融入到求真务实中，推进老干部工作的全面发展。
一、创新创优，打造服务品牌。从强化细节入手，实施多样化、贴近化、人性化的亲情服务。一是发挥好老干部“120”急救呼叫系统的作用，做好全市离休干部和副局（科）级以上退休干部的日常信息更新和维护工作，进一步为老干部提供优质、快捷医疗服务。二是继续实施和组织离休干部健康疗养工作，按照设施配套、功能齐全、管理规范的要求，选好疗养场所。做到老干部日常供应保障不出门、小病诊治不出所、健身娱乐不出院。三是为离休干部提供医疗保健一站式服务，增设健康咨询、健康指导和医疗保健等服务内容，进一步满足老干部医疗需求。四是探索建立老干部家政服务制度，会同老干部所在社区对生活不能自理、子女不在身边的老干部，积极引入家政服务资源，为老干部提供日常家政服务。五是高度重视老干部精神服务，积极开展适合老干部身心特点的文体活动，努力满足老干部老有所学、老有所乐的精神文化需求。
二、完善机制，加强作风建设。一是继续完善老干部工作管理意见，推行老干部工作评议体系，强化过程管理，积极探索建立离退休干部管理服务和老干部党员保持先进性长效机制，不断增强老干部工作活力，促进老干部工作健康有序发展。二是规范和完善规范性及重大行政许可行为备案制度、重大问题议事规范制度，将学法用法工作列入局年度工作计划，摆上位置，形成季度督查制度。三是规范政务公开，加强廉政勤政建设。进一步完善公开载体建设。对涉及老干部利益及较为重要文件的出台必须按照老干部议事制的相关规定执行；对局领导落实党风廉政建设责任制的情况都要按规定，在一定期限内在机关内部予以公示，自觉接受干部、职工的监督。四是强化问责制，建立考核评估工作制度。按照制度细化、措施强化、考核量化的原则，把工作人员的日常考核同年终评优、岗位留任、职务升降相结合。一年二次分别于上下半年对各科（室）工作人员进行考核。将服务意识、工作作风、业务水平作为重要的考核内容与任职依据。
三、优化服务，提升服务效率。一是对老干部力争“四个到位”（老干部各项方针政策落实到位，中央、省市对老干部的关怀传递到位、老干部的经验和优秀传统传承到位、老干部发挥作用的愿望实现到位；对老干部工作做好“四个不让”（不让领导交办的工作在手中延误，不让需要办理的工作在手中积压，不让各种差错在手中发生、不让来办事的老干部受到冷落）。二是提高调查研究水平，及时掌握老干部高龄养老等工作新动态，针对老干部反映的突出问题开展调查研究，积极寻求解决问题的新途径、新办法。三是认真贯彻执行国家《信访守则》和中组部《老干部信访工作暂行办法》，按程序和规定做好工作，妥善处理和及时答复老干部提出问题和建议，做到件件有着落，事事有回应。对于受到的投诉，一经查实，严格按照《行政机关工作人员行政过错责任追究办法》，追究当事人和分管领导的责任。四是完善老干部工作人员分片服务工作制度。定期对各基层单位和老干部进行走访，及时了解情况，主动为基层服务，为老干部服务。五是继续用好老干部民意快速反应机制，畅通信息反馈渠道，及时与老干部保持沟通。
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