重庆市江津区委老干部局牢固树立精准服务理念，着力构建覆盖全域、响应及时、温暖贴心的“10分钟响应圈”，有效解决离退休干部急难愁盼问题，进一步提高服务保障工作质效。

构建组织有力的“响应中枢”。健全区委老干部工作联席会议制度，由区委副书记召集相关部门，定期研究解决涉及老同志服务管理的重要事项。区委老干部局承担协调联络职能，整合各方资源、及时跟踪调度，更新完善《老同志需求对接清单》，建立“收集—派单—接单—办结—归档”服务事项办理闭环机制，实现老同志诉求10分钟内接单响应、紧急问题30分钟及时办理、服务事项24小时跟踪落实，确保快速响应、限时办结。目前，已帮助离退休干部解决居家适老化改造、组建“健康顾问团”等37项服务事项。

拓展多方联动的“响应触角”。联合区卫生健康委、民政局等12个涉老部门和区关工委、老体协、老科协等6家涉老组织，构建“1+12+N”惠老服务联盟，推出医疗机构救急服务零时差、社区生活难题马上办等精细服务，实现部门专业支撑与服务单位末端落地的有效衔接。建立由离退休干部党支部、老同志居住社区、志愿服务队伍、家庭医生组成的“四维联动服务矩阵”，形成直达老同志“家门口”的10分钟服务体系。今年共处理离退休干部紧急求助事件89起，老同志满意度达100%。

打造功能集成的“响应平台”。结合区老干部活动中心及社区党群服务中心适老化改造，建设“津秋人才荟”服务平台，为老同志提供学习教育、健康监测、作用发挥等多种服务。升级线上助老智慧平台，动态收录全区80家‌养老机构‌、29家‌社区食堂的信息‌，设置一键联络、智能导航等功能板块，通过“江津微党建‌”、“江津老干部‌”等微信公众号进行推送。同时，构建社区“应急服务网络”，为高龄、独居、重病等老同志配备“服务专员”，全天候响应药品采购、送餐等需求，今年累计提供服务1600余人次。