一、简介

姑苏区银发消费维权工作室由顾荣兴、夏海泳、王士权等在姑苏区市场局消费维权岗位工作过的老党员带头组建，以维护消费者的消费权益为核心，致力于营造安全放心的消费环境。​

二、服务功能

工作室服务范围聚焦辖区内消费者群体，具有四大核心功能：消费咨询，每周一安排专人值班，即时受理消费者咨询投诉，并按半年、年终总结复盘；纠纷调解，依法调解消费纠纷，同时受理商品服务建议，全方位为消费者提供精准维权服务，助力提升消费安全。维权宣传，深入社区开展消费教育，如结合“谷小轩说消费”活动走进金阊街道虹桥社区普及维权知识；调查监督，积极参与消费调查监督，发现并反馈问题；​

三、实际成效

工作室成立后迅速展现成效，截止目前已接待消费咨询60余人次，80%以上的消费咨询当场解答；协助处理消费纠纷10多起，显著增强老年群体的消费维权意识与能力；进社区宣讲《凝聚社会共识 倡导科学消费》专题讲座，剖析异地养老、旅游养老等消费陷阱，传授防范技巧，切实提升老年群体理性消费与依法维权意识；参与姑苏区国际消费者权益日系列纪念活动，现场解答维权问题。工作室通过普及维权知识、受理咨询投诉、分析反馈线索等方式，构建科学高效的维权体系，成为老年消费维权的坚实后盾。