一、简介

工作室由1名经验丰富的老书记牵头，5名老党员、银发志愿者共同组成。工作室以服务基层、服务群众、服务发展为落脚点，聚焦民意收集、矛盾调解、民生代办、文化惠民等领域，通过“迈步子、串门子、唠嗑子”等方式，常态化开展矛盾纠纷工作，高效推进志愿服务、文化惠民等活动，凝聚基层治理合力，成为社区治理的“红色引擎”。

二、服务功能

工作室现设有谈心区、阅读角、健康角、象棋室、乒乓室、暖蜂驿站、快递驿站等功能区域。一是搭建议事平台。作为服务群众的“前沿阵地”，老书记周一至周五全天“坐诊”，老党员们周一到周五轮值，收集党员群众的意见建议，为社区党组织决策提供建议。二是发挥桥梁作用。依托老党员“熟民情、善沟通、有威望”的优势，协助社区做好政策解读、纠纷调解等工作。三是整合服务资源。联动社区、辖区企事业单位开展惠民服务活动，邀请独居老人、新就业群体等参与，营造邻里相亲的社区氛围，构建共建共治共享新格局。

三、实际成效

        一是做好民生实事，精准破解民生难题。通过收集居民群众反馈，协商解决停车位规划、公共设施维护等民生问题，年均处理各类诉求20余件。二是做好调解要事，助力社区和谐稳定。建立“调解+回访+确认”工作制度，通过“拉家常式”调解、情理法结合的方式，年均化解矛盾纠纷30余起，成功率达95%以上，成为社区和谐稳定的“缓冲器”。三是做好惠民乐事，激活社区幸福活力。联合度假区卫生院定期举办医疗咨询服务、健康义诊等活动，并针对行动不便的患者进行上门服务治疗，使居民能在家门口享受到专业便捷的卫生服务。结合传统节日，年均开展“银龄微讲堂”未成年人教育活动12场次、老年乒乓球赛等特色惠民活动20余场，居民满意度进一步提高。