近日，苏州市信访工作联席会议办公室公布2021年度全市信访系统“五十佳”评选结果，苏州市委老干部局“完善老干部信访工作机制”入选“十佳信访工作机制”。

　　近年来，市委老干部局高度重视老干部信访工作，以“四个聚焦、四个到位”，坚持做到解决根本问题和解决信访问题相结合，积极做好老干部服务管理、思想政治和作用发挥等工作，将各种矛盾问题化解在萌芽状态，维护老干部队伍稳定。

　　聚焦制度建设，组织领导到位。把老干部信访工作与全局工作同研究、同部署、同检查、同考核。建立市级、区级、市直单位三级信访体系，从事老干部信访工作的专兼职工作人员200多名。强化信访责任制，明确责任，加强考核。建立信访预警机制，把问题和矛盾解决在基层，预防和减少越级上访。建立一系列信访工作制度，对来信来访都做到记录规范、问题清楚、责任明确、规定时限、及时反馈，让信访对象得到满意答复。

　　聚焦精准精细，服务管理到位。认真做好关系老干部切身利益的事情，落实各项待遇。组织开展“致敬·赓续”大走访大调研大落实活动，变上访为主动下访，通过与老干部零距离接触、面对面交流，及时摸清老干部的思想生活状态，加强联系、沟通感情，力争让老干部理解问题，消除上访念头。为全市离休干部安装“电子保姆”话机，依托12345便民服务平台，提供应急救助和日常生活服务，累计提供有效服务6万余件次。2018年以来，为市直500户离休干部实施家庭适老化改造项目，守护老干部居家养老安全。2019年以来，实施离休干部家庭医生签约服务项目，自愿签约率实现100%，1158名离休干部完成新一轮签约。2020年以来，实施居家养老适老化改造服务项目，实现为离休干部提供平均每周1次居家养老服务，累计提供服务4万余次。为全市离休干部赠送“红色福袋”。编印《老干部工作手册》《老干部服务指南》《离休干部医疗服务手册》等，为老干部和老干部工作者提供规范化的政策指导和信息服务，提供多元化解决问题的方案。

　　聚焦政治引领，教育疏导到位。精心打造以银发丹心、银发支部、银发助力、银发生辉为主要内容的“银发先锋”党建品牌，推动离退休干部党建工作融入城市基层党建大格局。全市单建离退休干部党支部1219个，推进党支部“六有一提升”达标创优，破解“混编”支部难题，在团队协会中成立“银发支部”，实现离退休干部党组织建设有形有效覆盖。党支部在对老干部党员的管理中发挥了特殊作用。有些老干部想不开的问题，经过党支部成员的细致工作，很快就化解开，减少老干部上访。连续3年开展主题党日活动，举办县处级退休干部读书班、党支部书记培训班，引导老党员老同志学习新思想、激发新活力。推广“干部荣誉退休仪式”活动，进一步增强退休干部的政治荣誉感、组织归属感。

　　聚焦作用发挥，文娱舒心到位。积极开展各种有益身心的文体活动，让老干部生活得到充实，精神得到安慰，心情得到愉悦。2012年以来，连续9年倾心打造“晚霞生辉”作用发挥品牌。按照年有主题、季有亮点、月有活动的总体部署，积极推进“银发生辉”志愿服务，组建老干部志愿服务总队，设立理论宣讲、普法教育、社区志愿等10大类147支老干部志愿服务团队，3500多名注册志愿者积极投身新时代文明实践。开展“铜仁行、宿迁行”项目，成立“爱心基金”，援建“老干部爱心图书室”13所。开设“行走的思政课”，走进课堂宣讲传统文化，传承红色基因。选树正能量导师、“最美老干部”“最美志愿项目”营造浓厚氛围，逐渐形成了上下联动、各单位热情参与、社会资源广泛加盟的“一盘棋”格局。通过一系列的组织发动和示范带动，极大地促进了全市老干部的身心健康，让他们得到了精神满足，填补充实精神空间和空余时间，在潜移默化中消除上访想法，有效保障了社会和谐稳定。