当前，离休干部已整体进入高龄、高发病期。如何让离休干部在家门口的社区卫生服务机构就能享受到亲情化、精细化、个性化的医疗服务，是老干部工作面临的一个新课题。苏州市委老干部局根据省局离休干部看病就医“三有一落实”工作部署要求，落实精准化服务理念，积极主动协调卫健部门，着力推进离休干部自愿签约家庭医生服务工作。截至目前，我市离休干部家庭医生签约服务工作自启动以来，累计签约人数达1382人，离休干部自愿签约家庭医生实现全覆盖。

一是突出齐抓共管，切实形成工作合力。坚持主动作为，加强组织保障，切实发挥老干部工作部门牵头抓总的工作职责，积极协调卫健、财政等部门，形成工作合力。将家庭医生签约工作，纳入年度“十项实事工程”。在做好前期调研的基础上，出台了《关于做好离休干部家庭医生签约服务工作的通知》，落实工作责任，明确工作要求。年初召开“三有一落实”暨家庭医生签约服务工作推进会，邀请离休干部与社区医疗机构现场签约，邀请卫健部门领导作工作部署。同时，鼓励先行先试，引导各地结合实际，探索家庭医生签约工作的好经验、好做法。

二是突出问题导向，切实满足服务需求。做好调查研究，不打无准备之仗。前期，协调卫健部门，在姑苏区的沧浪街道三香社区、吴门桥街道润达社区、平江街道白塔社区等试点开展离休干部签约家庭医生服务，认真听取老同志意见建议，了解服务需求。同时，赴无锡、南通等地进行学习，积极借鉴先行地区经验。在此基础上，协调财政部门，落实了每一位签约离休干部每年1200元服务经费标准，并纳入年度财政预算。协调卫健部门，落实签约服务包内容，细化服务项目，明确了每年20次面对面随访、每年12次电话随访的基础服务项目。全面开展离休干部信息采集工作，认真采集每一位离休干部家庭住址、健康情况以及家庭情况，为签约工作做好信息上的保障。

三是突出量质并举，切实提升服务水平。签约不能流于形式，一签了之。组建优秀医生团队、提供优质服务项目、实施优质精准服务，确保离休干部家庭医生签约高标准落实，把这件实事做实做好。加大宣传动员力度，印发《苏州市离休干部服务手册》，提高知晓度，消除老同志的思想顾虑。针对部分老同志对基层医疗机构和签约医生服务能力存在不信任的问题，联合卫健部门，精心选派医德高尚、医术精湛的医生和护理人员组成服务团队，为老同志提供高质量服务。针对离休干部的特点和需求，专门制定《离休干部家庭医生签约服务手册》，完善个人健康档案、健康体检信息和诊疗记录等信息。配备统一的家庭医生访视包、巡诊电动车等设备，充分利用“互联网+”技术，开展网上签约、手机签约，提升服务效率。

四是突出资源共享，切实深化服务内涵。加强对基层单位的督查考评和业务指导力度，加大对优质资源的整合力度，为离休干部提供贴心暖心、满意度高的服务。坚持督查通报制度，会同卫健部门，每月月底之前汇总各地工作进展情况，并在一定范围内通报，倒逼各地守土有责，确保工作落实。市局分管领导率督察组，不定期赴各地进行督查，深入基层医疗机构，与医疗机构负责同志、家庭医生开展座谈交流，了解家庭医生签约工作情况，以及工作过程中遇到的困难和问题。深入老干部家中走访，与老同志进行交流，认真听取老同志对家庭医生签约工作的意见建议。及时总结梳理各地的先进经验和做法，并在全市范围内推广。例如，昆山市在亭林片区卫生服务中心先行建立离休干部家庭医生工作科，进一步优化调整服务包，为签约离休干部提供以“8+X”为主要内容的健康管理服务。吴中区推行了“保姆式”“八个一”特色家庭医疗卫生服务，涌现出了以苏苑社区卫生服务站站长江丽萍医生为代表的优秀基层医务工作者，成为老干部健康“守门人”。娄江社区卫生服务中心，还邀请医联体、药联体专家上门为老同志提供咨询服务和用药指导，受到了老同志的好评。

下一步，将根据老同志的个性化需求，进一步调整和完善服务内容，多措并举深化服务内涵，提升服务质量，为离休干部健康长寿保驾护航。