12月28日，中心举办工作人员业务能力培训班，邀请市委老干部局综合一处处长、国家二级心理咨询师翁晓华为全体员工上课。

翁晓华以“学会心理调适享受幸福人生”为主题，从心理学的基础知识着手，结合真实案例，详细讲解了如何正确研判老干部心理需求以及做好疏导解释工作的技巧。翁晓华还邀请学员上台角色扮演，现场模拟演绎老干部信访时可能出现的状况和对话，当场点评。课堂气氛热烈，将理论知识和工作实际有机结合，引起了大家的浓厚兴趣，切实增强了教学效果。

课后，大家一致认为，上课时间虽然不长，但主题突出，内容丰富，对做好与老干部的沟通交流很有助益。中心通过将老师“请进来”的方式，开拓了大家的知识面，坚定了大家做好新形势下老干部工作的信心和决心。

（苏州创元投资离退休干部服务中心 徐戎舟子）