9月28日下午，市委老干部局“红色育才计划”系列培训第四课之《如何做好信访工作》准时开讲。

        综合一处翁晓华处长分享了她多年从事信访工作的体会。翁处长精简明了地介绍了本局信访工作概况和信访工作原则，着重围绕建立沟通过程、自我沟通模式的建立、沟通的技巧学习和沟通技能的提高4个方面介绍了做好信访工作的具体方法。

        她用生动形象的案例向大家展示了做好信访工作的技巧，用精彩纷呈的互动交流提起了大家强烈的学习兴趣课程中，还邀请了两名年轻干部模拟训练了一个真实的信访案例，通过模拟案例，大家找到了在处理信访案件中的不足之处。

        陈燕颜副局长提出信访工作是老干部工作的基本技能之一。我们要从政策掌握、沟通技巧和用心用情3个方面入手做好信访工作，更重要的是年轻干部自身要以高素质专业化的要求不断提升自我综合素质。通过此次培训进一步提高了局年轻干部对信访工作的认识增强了责任感提升了做好信访工作的能力水平。