一、加强领导，建立网络，增强做好新形势下老干部信访工作的责任感和使命感。一是及时贯彻全国、省、苏州市老干部工作部门信访工作座谈会精神，进一步提高对老干部信访工作重要性的认识。二是建立以局一把手为组长的老干部信访工作领导小组，协调做好老干部信访工作。三是建立和健全老干部信访工作联络员网络，市各有关单位组织人事科长担任联络员，做到责任到人。
二、继续推行老干部工作社情民意信息快速反应机制。要求各单位注意收集离休干部和机关事业单位退休领导干部的意见和建议。每周四报市老干部局人秘科，实行零报告制度。进一步畅通老干部信息渠道，及时掌握老干部信息动态。
三、完善“联系点”制度，进一步明确阶段性的走访重点、量化走访指标，将工作人员走访情况纳入个人年度考核。同个人评优、提拨使用相结合。同时做好“四个必访”，即老干部生病住院必访、料理后事必访、行动不便必访、家庭有重大变故必访，力争将信访问题解决在基层。
四、细化《昆山市老干部信访工作制度》，进一步明确工作人员责任，落实首问回答制、责任追究制，对引发或不及时解决信访问题、造成严重后果的按有关规定给予处理。进一步提高信访件的办结率，做到老干部信访回复率100%，信访件的办结率100%，老干部满意率100%。 |