诚信对于企业、对于品牌之重要性相信每个企业家都是心知肚明的，但是一个个品牌企业的诚信“滑铁卢”告诉我们，诚信的知与行之间存在着令人扼死的断裂。为什么明明知道企业失去诚信就会失去市场、失去顾客甚至失去生命，企业经营者们依然“前赴后继”地违背诚信呢？原因之一是见利忘义，在巨额利润面前有些经营者经不住诱惑，不惜铤而走险。“达芬奇”之所以煞费苦心将国产家具送到国外去，挂羊头卖狗肉，就在于谁敢这样做，价格就可以翻上几十倍。原因之二是迷失于“潜规则”，对行业中不正常的失信行为不是旗帜鲜明地反对，而是同流合污乃至集体作弊，把潜规则混淆成了行业标准，三鹿等奶业巨头的三聚氰胺事件根源在于此。原因之三是急于求成，众多企业的诚信危机出现在其快速扩张过程中，在资金紧张、产量不足的情况下，不惜以牺牲诚信为代价，将企业做大做强。原因之四是心存侥幸，对自己的失信行为，自以为做得神不知鬼不觉，可以瞒天过海，浑水摸鱼，而现在由于信息体系不完善，失信成本低，客观上助长了这种侥幸心态。
不管企业经营者们因何原因违背诚信，一个一个品牌的倒下，实际是一次又一次告诫“诚信”需要时时坚持，处处呵护。一个知名品牌的创立，需要几十年及至上百年的奋斗和积累，而只是一次失信，就可能前功尽弃、毁于一旦、生命终结。拥有90多年历史的安达信、安永、德勤、毕马威、普华永道一起皆被公认为全球五大会计公司，在84个国家和地区拥有分支机构，但就因为一次“安然假账”事件“死于无信”。无数事实证明，一个企业的一次失信，不但毁灭的是这一个行业，有时甚至会冲击整个行业“兵败如山倒”，信誉如重山，随时随地都不可以掉以轻心。
著名经济学家吴敬链曾指出：“从长远看，中国最缺乏的不是资金、技术和人才，而是信用……”我国现代市场经济所必备的国民信用体系并没有完全建立起来，所以加强诚信建设，对于个人、企业、社会和国家都可谓意义重大。从宏观上讲，诚信建设，是构建良好社会秩序的支柱，是促进经济繁荣的基石，也是维护国家形象的主题；从微观上讲，它不仅能够维护正常的生产生活秩序，也有利于从根本上铲除滋生唯利是图、拐骗、贪赃枉法等丑恶和腐败行为的土壤，就个人而言，诚信是高尚的人格力量，就企业而言，诚信是宝贵的无形资产，就社会而言，诚信是正常的生活秩序，就国家而言，诚信是良好的政府形象。古人云：诚信是金。今天，我们要说，比黄金更宝贵的是诚信。
作者：吴江市离休干部 屠文焕
|