随着年龄的增长，离休干部已普遍进入高龄、高发病的两高期，如何切实关心、照顾好他们，使他们真正能够颐养天年、安度晚年，是当前老干部工作的重要任务之一。苏州市委老干部局在一如既往地做好老干部工作的同时，不断探索老干部工作的新思路、新方法，从细微处为老干部所想、为老干部所做。去年实施的为“独居”离休老干部安装“电子保姆”电话，就是老干部工作的一个创新。
    今年，继续扩大“电子保姆”服务系统使用范围，为市区“空巢”离休老干部安装“电子保姆”，成为市委老干部局为离休干部置办的十件实事好事之一，这一实事已在市委老干部局和各相关单位的努力下顺利完成，“电子保姆”也正在运行中发挥着它特有的作用。
    关于“电子保姆”，我上网查了查，它原是一个高科技产物，是从工业机器人演变而来的。科学家在工业机器人基本功能的基础上，对其机械结构进行了改造，并赋予其拟人的外形，看上去使它更像个人。除“手”、“脚”、“五官”齐全外，科学家也正在努力为高级机器人打造仿真肌肤，让机器人看上去不再是一个“冷冰冰”的铁家伙。科学家还准备把“电子保姆”变成与人类一样具有喜、怒、哀、乐表情的智能机器人，使主人感觉更亲切、更温馨、更人性化，故称作为“电子保姆”。而今年其它城市为老干部所安装的“电子保姆”，应该是一种呼叫器，它是与电话连在一起使用的。
    我们苏州市老干部局为老干部所安装的“电子保姆”，考虑的更为细致，它看似一门电话，却又不是一门普通的电话，它把呼叫功能与普通话机功能结合在了一起。它的红键“应急呼叫”及打翻功能，能在老干部发生特情、需紧急求助时，市便民服务中心可以及时与相关人员取得联系，以保证在第一时间里到达老干部家中。而绿键“便民服务”又能让老干部足不出户就能得到维修、医疗、出行等咨询服务。五个蓝键“亲情号码”不但方便了老干部联系亲人，更让我们与老干部的距离一下子近了许多。“电子保姆”为居家的离休老干部提供了安全和服务保障，这样的电话当然得到了离休老干部的肯定和欢迎，也说明老干部局为离休干部所办的实事实际且适用。
    在安装“电子保姆”时，为保证所输号码的正确，我们一般都让老干部用亲情号码与子女通一次电话。而老干部们在电话中对子女说的最多的是“打电话没什么事，老干部局正在为我们安装‘电子保姆’，我在试电话呢，以后给你打电话就方便了”，搁下电话，脸上露出满意的笑容。
    那么，“电子保姆”的使用情况如何呢？自从“电子保姆”安装后的两个多月来，虽然据我们所悉，单位内还没有哪位老干部真正使用过“应急呼叫”，但我们老干部工作者的手机铃声着实热闹起来了，有时晚上我们也会接到老干部的电话。这倒不是说以前老干部们不找我们，只是他们毕竟年事高记忆差，找个号码眼又花。这下好了，只要一摁，就与我们联系上了。他们有的是向我们提出咨询，有的是向我们报告身体情况或自己准备请假外出，有的是向我们请求帮助，也有的只是想跟我们说说话，一位老干部在电话里说：“现在打电话方便了，请经常与我们保持联系哦”。听见老干部满意的声音，我们感到很欣慰。
    可安装“电子保姆”不是所有的老干部都高兴，没装的就有意见了。记得去年在统计安装“电子保姆”时，我们共有6位老干部符合安装条件，可当时只有2位申请安装，真正到安装时，却都说不要了。今年申请的27人全部进行安装完毕。但有些不符合“独居”、“空巢”的老干部就说“为什么不给我们安装？我们也要安装‘电子保姆’”，可见离休老干部对“电子保姆”的需求。不过从与子女同住的老干部实际情况来看，他们的子女白天都要工作，实际上在子女离开的近十小时内，他们也就等于是“空巢”老人，如果有什么意外发生，他们同样是无助的。所以我们也同样希望老干部局，能否在明年为其他有需求的老干部也安装“电子保姆”。
    通过“电子保姆”安装工作，我的体会是：为离休老干部服务，一定要以老干部为本,以老干部的需要为工作目标,把工作做实做细,这样我们才能尽心做好老干部工作。

作者：陈玲 苏州雷电院老干部工作人员