| 在经济工作中，我们听到的“质量年”、“革新年”、“招商年”、“增长年”等等提法，都是一个地方或者一个单位为了促进经济增长，一年围绕一个主题，突出关键以点带面抓工作的好方法。把它利用在老干部工作中，我们称其为“主题年”。本文就服务中心开展“主题年”的实践进行回顾，希望借此推动老干部工作不断创新。
2008年6月，苏州市工投公司、创元集团优化重组。同年10月，工投离退休干部管理中心和创元离休干部服务中心合并，成立创元投资离退休干部服务中心。当时，服务中心有离休干部607人、退休干部600人，如何做好老干部工作，统一待遇标准，统一管理方式，统一服务制度，是中心党委面临的一个重要课题。2009年，中心党委提出“亲情服务年”的工作要求，一年的努力实践，“亲情服务”得到了老干部们的认同。随后，党委每年都确定主题和工作要求，老干部也支持响应“主题年”工作，认真参加“主题年”各项活动，主动为“主题年”献计献策。服务中心的老干部工作得到市委老干部局和集团党委的肯定。
一、“主题年”的提出
1、亲情服务，温暖了老干部的心田
2009年，是服务中心合并重组的第一年，面临大量的思想工作。例如：我们对探访慰问的形式、开展活动的方式、管理服务的模式作了适当的调整，改变了一些习惯和做法。与此同时，集团党委出台了多项举措关心老干部。为了做细工作，确保合并重组稳妥有序，我们将2009年定为“亲情服务年”。以亲情为理念，以服务为宗旨，以深化服务和排忧解难为突破口，落实好集团党委对老干部关心关爱的各项举措，保证重组后的老干部队伍稳定。这一年，我们建成了内容全面、准确的老干部基本情况档案；深化了日常服务工作，加大了“办实事”的力度，出台了《老干部非生产性福利待遇标准》；完善了各项服务制度，制定了严格的办事制度和程序。最终，实现了两个中心合并重组“老干部满意、党委满意”的目标。
2、关爱健康，迎合了老干部的需求
2010年，为了关注老干部的身体健康，使老干部幸福、愉悦地安度晚年，我们在广泛征求意见的基础上，将2010年定为“关爱健康年”。中心党委要求党支部围绕关爱健康主题，以“健康第一、幸福至上、快乐生活”为宗旨，开展“健康大家谈”活动，弘扬健康文化，展示老干部老有所为、老有所乐、老有所养的精神风貌。希望党支部在开展“健康大家谈”的基础上，动员组织老干部联系自己健身和养生的实践，用征文的形式来交流传授养生知识、借鉴学习健身方法。从活动效果看，“关爱健康”深入人心，老干部们十分满意。特别是围绕“健康大家谈”党支部开展了60个场次的专题活动，老干部1158人次参加了交流、座谈和发言。正如许多老干部所说，“关爱健康年”对老同志十分有益，体现对老同志倍加关怀，是以人为本开展活动的创新。
3、提升服务，瞄准了老干部的期盼
2011年，我们按照市委老干部工作要“增强信心、抓住大事、谋求创新、凝聚合力”的工作要求，针对老干部个性化需求增多，服务领域、范围和需求逐步增大的趋势，将2011年定为“提升服务年”。通过服务方式、服务措施和服务领域的不断改进、细化和拓展，解决和探索工作中的重点、难点问题，着力创新、创优老干部工作，提高老干部的幸福感和快乐指数，尽可能满足老干部多样化、个性化的服务需求，做到服务见真情、满意在中心，努力使老干部的晚年生活幸福、安宁、保持尊严。“提升服务年”激发了工作人员的积极性和创造性，提升了服务中心的形象。今年，我们充实了老干部信息库的内容，实施了《台帐工作法》，进行了健康管理试点，开辟了健康大讲堂，加大了精神慰藉的力度，等等。提升服务受到老干部及其家属、子女的欢迎。
二、“主题年”的效果
1、聚焦政策与关键环节，抓住关键
“政治待遇、生活待遇、发挥作用”是老干部工作的三项基本任务，是老干部工作的关键。其中任何一项任务都有极为丰富的内涵、明确的政策规定和大量的具体工作要求，做好这些工作是老干部工作最基本的要求。我们追求的目标是：老干部工作能够适应时代发展和老干部的需求变化，让老干部满意、让党委放心。
一个阶段一个时期，老干部工作会面临许多新情况、新问题，产生不同的需求。我们在不同的年度提出不同的主题，就是针对这种现象，既坚持老干部工作的原则，又体现抓工作的重点，抓住关键。“主题年”中“亲情服务年”、“关爱健康年”、“提升服务年”这些提法，琅琅上口，便于记忆，便于落实，既是重点关键，又是工作目标。同时，也能够统一老干部思想，便于老干部检查、督促我们的工作。
2、追求卓越与工作水准，坚持创新
老干部工作有各项政策和具体规定，有基本的流程和规律，许多工作具有周期性。因此，提高老干部工作水准，创新老干部工作就显得尤其重要。然而，老干部工作因其固有的特殊性，很难做到持续创新、卓越进步，常常让我们在传统与特色、习惯与改革、保守与开放中艰难取舍，稍有不慎不但会影响工作，而且会影响党和政府的形象。
“主题年”的实践则有效地解决了这个问题，它使老干部工作年年有追求，年年有创新，年年有进步，也使老干部年年有期盼。2009年我们举办“荣誉证章展”，2010年我们开展“健康大家谈”，2011年我们实施“健康管理”试点，这些工作突出了年度主题，追求了工作的高起点，坚持了创新，体现了老干部工作的与时俱进。
3、细化责任与落实任务，推动工作
老干部工作政策性强，要求高。我们在“主题年”的实践中，注重了四个结合，强调了工作任务的落实，有力地推动了老干部工作。一是与老干部工作的总体要求紧密结合。不管是什么年，我们在年度工作中“加强支部建设，强化服务功能，创新活动内涵，提高队伍素质”四个方面的主要任务不会变，只是不断赋予新的内容。二是与各级党委的部署要求紧密结合。年度工作围绕党和政府的重点工作，紧贴省委、市委对老干部工作的新要求，落实集团党委对老干部的新部署。三是与当前老干部工作的重点、难点和热点紧密结合。抓重点、解难点、研究热点，关注个性化问题，小事做细、实事做实、好事做好。四是与规范服务、改善服务、尽责服务紧密结合。突出服务理念，更好地提高服务老干部的水平，积极倡导“尊老、敬老、服务、敬业”的氛围。
4、提升素质与凝心聚力，锻炼队伍
“主题年”的实践，对老干部工作者提出了更高的要求。例如：在“关爱健康年”中，我们要求以党支部为单位开展“健康大家谈”活动。让老干部联系自己健身和养生的实践，就如何树立乐观豁达心态、享受健康快乐生活进行现身说法，介绍各自的健身方法、养生经验、修身养性的知识和收获。我们还与公司团委一起以健康咨询、居家养老、思想交流为重点，在征得老干部本人同意的情况下，组织集团下属单位团组织，与离休干部“情暖结对”，让老干部充分感受共青团组织的关爱，使团员青年在结对交流中感受老前辈的高尚品质。这两项工作的具体落实，提高了工作人员的工作能力和综合素质，团结了队伍，增强了战斗力。
现在，服务中心工作人员既是支部助理员，又是党委工作的执行人，既会做思想工作，发动人、组织人，又能化解矛盾、温暖人心。同时还能创造性地落实工作，不断地总结经验。成为一支特别能战斗的老干部工作者队伍。
三、“主题年”的启示
1、老干部党支部建设要常抓不懈，不断提升建设水平
老干部党支部是党的基层组织的重要组成部分，必须不断加强建设。“主题年”各项工作要取得实实在在的效果，也必须有坚强的党支部作为基础。我们党委每年年初召开支部书记座谈会，分析研究全年工作任务和计划，促进支部抓落实的自觉性；党委制定《党支部组织建设制度》、《党支部活动制度》，注重发挥支部的整体功能；党委重视支部书记和委员的选配，开展支部工作培训，稳固支部的组织基础；党委全力支持支部的工作，为支部活动提供必要的条件，帮助解决一些实际问题，着力提高支部建设的水平。
但是，随着“双高期”的到来，如何提高支部活动的参与面，克服党员难于集中、活动难于开展的问题；如何加强支部与党员、干部的联系，使支部活动贴近社会、贴近生活；如何加强思想政治工作，发挥好老干部作用，等等，需要我们认真研究探索，不断推进党支部建设。唯有这样，党支部才能始终保持先进性和蓬勃生机。
2、老干部活动要紧贴主题，注重实效
任何主题都需要活动来体现，通过活动来落实，来强化效果，扩大影响力、取得实实在在的效果。我们在考虑年度主题时，必须要思考用什么样的活动载体来凝聚力量、鼓舞人心、塑造形象。
当前，老干部开展活动要在倡导爱党爱国、弘扬先进文化、促进健康有益上下功夫。比如我们在“提升服务年”中，把开展“在党旗下成长”征文活动作为落实政治待遇的重要抓手，既隆重庆祝建党90周年，又彰显了老干部对党的无比崇敬、无限忠诚和感激之情。最终，收到209篇征文，是中心开展各类征文活动以来，收到征文最多的一次。其中，有20个支部征文数量超过5篇，有21名支部书记撰写了征文，多个支部把征文交流和“过一次有意义的组织生活”结合起来开展纪念活动。
又比如，在发挥老干部作用上，我们持续开展“帮困结对爱心助学”活动，一个支部结对一个学生，帮助困难学生完成一个阶段的学习任务。仅今年上半年又新增7个支部助学，募集爱心助学款23900元，特别是离休12支部李德明书记个人结对1名贫困学生，彰显老干部的拳拳之心。
3、服务是永恒的主题只有起点，满意没有终点
老干部工作既是管理，又是服务，更多的是通过服务来体现管理。随着新情况、新问题的不断出现，对服务工作提出了更高的要求。我们要从具体的服务工作做起，统一服务规范，提升服务质量，完善服务举措。做到“有呼必应，有叫必到，有难必帮”。当前，老干部在居家养老、看病就医、生活保障等方面有不少困难，在城市改造、债权处理、子女教育上有许多难言之隐，老干部迫切需要为他们提供差别化服务、个性化服务，提供咨询服务、预约服务、特需服务、公益服务、承诺服务。我们要创造条件、改进方式、真诚服务。
在搞好服务的同时，我们还要努力把服务中心建设成老干部的温馨之家。要关心老干部政治、生活，发挥老干部作用，丰富老干部活动；要耐心接待老干部，细心处理老干部信件，切实解决好与老干部生活密切相关的实际困难和问题。让老干部在中心积极活动，学中有乐，乐而忘忧，真正体会退下来的“金色时光”。
4、唱响《老干部工作者之歌》，加强老干部工作队伍建设
《在你身边》—苏州市老干部工作者之歌有这样一段，“心手相连，用‘孝心’凝聚彼此的热忱；青春作伴，用‘尽心’书写无言的承诺；幸福相传，用‘同心’谱写辉煌的乐章”，这唱出了老干部工作者的承诺、责任和奉献，是老干部者努力的方向。
工作要用心。用心就是对待工作有热情、对待老干部有真心、对待事业有追求。爱因斯坦曾经说过：“真正的快乐是对生活的乐观、对工作的愉快、对事业的热心”。只要用心了，老干部工作就能够做好。工作要有激情。激情是工作的动力，没有动力工作就难有起色。激情来自对事业的无限忠诚、来自强烈的责任感和自强不息的追求。有了激情，才能保持高昂的斗志，创造工作中的辉煌。工作还要有大爱。大爱要有博大的胸怀，有对职责的爱、永恒的的善，能够公正无私、一视同仁、尊重同志。做到不怕困难，不畏艰难，善打硬仗，奋发向上，在奉献中展现魅力、在拼搏中激发豪情、在协作中不断进取、在学习中提升能力。
作者：苏州创元投资离退休干部服务中心 刘军
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