做好新形势下的老干部工作要注重人文关怀和心理疏导
苏州市人民检察院干部处 钱雅静
老干部工作是党的干部工作的一个重要组成部分，做好老干部工作是各级党委、政府的一项重要任务。在新形势下，离退休干部工作面临许多新情况新问题，特别是广大离休干部已整体进入“双高期”，退休干部逐年增多，离退休干部队伍结构发生了很大变化。如何使离退休干部工作更好地与发展着的形势相适应，是摆在广大老干部工作人员面前的一个新课题。
党的十七大结束后，胡锦涛同志所做报告中提到的“注重人文关怀和心理疏导”成了社会各界热议的新观点之一。报告的原文是“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”。“人文关怀”和“心理疏导”这两个新名词的提出，说明中国共产党的执政理念发生了重要变化：党和国家领导人在治理国家、关注民生时将更加重视人文及人的心理影响，民生、民情、民本已成为共产党工作中的重中之重。据专家解读，从“人文关怀”和“心理疏导”两个新名词中可以看出中国共产党“思想政治工作思路的新变化”，以前的思想政治工作是教育人，现在提出人文关怀和心理疏导，体现了执政党对人的关怀、社会对人的关爱，严肃的思想政治工作开始关心人内心的感受，这拉近了执政党与人民的距离。人文关怀和心理疏导的提出充分彰显了党中央的人本情怀。
党和国家执政理念的新变化表明，做好新时期的老干部工作，要注重对老干部的人文关怀和心理疏导，要关注离退休干部的心理健康和心理调适，以此提高老干部的心理素质和精神状况，促进心理和谐。那么如何在老干部工作中正确发挥人文关怀和心理疏导的重要作用呢？
一、人文关怀和心理疏导对做好新时期老干部工作的重要意义
要探究如何发挥人文关怀和心理疏导对做好老干部工作的作用，首先要弄清人文关怀和心理疏导对做好老干部工作的重要意义。无论从离退休干部的精神处境方面，还是从老干部工作的长远建设和发展方面，做好老干部工作都离不开人文关怀和心理疏导。
（一）当代离退休干部的心理需求呼唤人文关怀和心理疏导。进入老年期后，随着老年人生理机能的老化和健康状况的衰退，离退休后脱离了原有的工作岗位，家中子女又逐渐独立并成家立业，老年人的生活环境和角色地位发生了较大改变，因此，老年人的情绪和情感也呈现出新的特点：
其一，老年人关切自身健康状况的情绪活动增强。随着年龄增长，健康状况日益下降，老年人变得更加关注自己的身体，对于疾病较为重视。尤其是老年女性，怀疑自己患病和有失眠现象的显著多于男性。
其二，老年人对于自己的情绪表现和情感流露更倾向于控制。老人在日常生活中常常会掩饰自己的真实情感，如遇喜事，他们不再欢呼雀跃，如遇悲事，也不易痛苦流涕。
其三，消极悲观的负性情绪逐渐开始占上风。例如，提及社会中的腐败和不道德现象，老人就常抱怨世风日下，今不如昔；谈到舒适享受，老人往往只感叹“只是近黄昏”。一项调查显示，在描述自己情感的用词中，老年人用以表达喜悦情绪的用词明显少于中青年人。
一般来说，老年人比较多地表现出下列消极的情绪和情感：1.失落感。失落感即心理上若有所失、遭受冷漠的感觉。离退休后，老年人的主导活动和社会角色发生了改变，从工作单位转向家庭，他的社会关系和生活环境较之以前显得陌生，加上子女“离巢”，过去那种热情、热闹的氛围一去不复返，对新的生活规律往往又不能很快适应，一种被冷落的心理感受便会油然而生。2.孤独感。从客观上讲，由于子女逐渐独立，老年人又远离社会生活，自己体力渐衰，行动不便，与亲朋好友的来往频率下降，信息交流不畅，因此容易产生孤独感。在主观方面，老年人具有自己既定的人际交往模式，不易结交新朋友，人际关系范围逐渐缩小，从而引发封闭性的心理状态，这是老年人孤独情绪形成的重要原因。有专家曾对13693名城市老年人调查，发现40%的老人有孤独、压抑、有事无人诉说之感。3.疑虑感。尽管年岁日增，但老年人常常自觉经验丰富，才能不凡，一旦退休就无从发挥，自尊心受挫，大有“英雄无用武之地”的感叹，于是空虚、寂寞、受冷落之感袭上心头，往往误以为自身价值不复存在，久而久之就会低估自己甚至看不起自己，这种自卑感一旦形成，老年人就会经常对自己产生怀疑，忧心忡忡，表现出过分的焦虑。4.抑郁感。以上失落、孤独、自卑、疑虑的情绪情感对于老年人的心理都会产生负面的影响，而且老年人在现实生活中容易遭受挫折，不顺心、不如意之事时有发生，例如，遇到家庭内部出现矛盾和纠纷，子女在升学、就业、婚姻等方面有困难，自己的身体又日趋衰落，疾病缠身，许多老人就会变得长吁短叹、烦躁不安、情绪低落或者郁郁寡欢，这些都是抑郁的表现。5.恐惧感。随着身体的老化，老年人变得越发害怕生病，一方面是担心生病后自己生活难以自理，给家人和晚辈带来麻烦，变成家庭的累赘，另一方面，一旦生病，特别是重病，老年人似乎就感觉离死神不远了，因此，老年人对疾病和死亡通常会产生恐惧感。
从以上的叙述中可以看出，目前，由于我国的社会转型进入了一个非常重要的阶段，经济增长速度加快，社会分化程度加大，利益格局差距加深，急剧的社会变迁引发的心理问题层出不穷。离退休干部的精神与心灵也同样经历着如同社会大变革一般的强烈震撼与冲击，社会阶层分化过程中产生的失落感、孤独感、焦虑感、挫败感、不公正感等负面情绪也在离退休干部中滋生出来。老干部的这些精神困惑和心理问题的存在迫切需要人文关怀和心理疏导的滋养。首次写入党代会报告中的人文关怀和心理疏导，有利于帮助老干部解决思想困惑与矛盾，疏导情绪和心灵，保持心理平衡和内心和谐，寻求精神归宿。
（二）人文关怀和心理疏导是老干部工作贯彻“以人为本”思想和构建和谐社会的需要。注重人文关怀，关注心理健康，是社会进步的一个重要标志。对人文关怀和心理健康的追求，是社会运行的客观需要和人类发展的内在要求，应该成为整个社会和个人的重要生活主题。注重人文关怀和心理疏导，是“以人为本”思想在老干部思想政治工作中的新体现；在老干部工作中确立关心人、爱护人、尊重人的人文精神，也是以人为本的内在要求。离退休干部的思想政治工作要体现执政党关怀人、社会关爱人的理念，严肃的思想政治工作应该更加关注老干部的内心感受，更加贴近老干部的心灵。
构建和谐社会这一奋斗目标，需要实现“人与自然、人与社会、人与人、人与自身”四大和谐。目前，针对部分离退休干部在理想信念、人际交往、思想观念等方面存在的心理困境，只有通过认真细致的人文关怀和心理疏导工作才能得以化解。医学心理学研究表明，心理问题是由长期的精神紧张、反复的心理刺激及复杂的恶劣情绪逐渐影响形成，如果得不到及时的疏导化解，长年累月，在心理上会造成心理障碍、心理失控甚至心理危机，在精神上会造成精神萎靡、精神恍惚甚至精神失常，引发多种心身疾患。随着老干部们对精神层面的追求越来越高，心理疏导已经成为老干部健康生活的一个重要参数。心理疏导能帮助老干部们形成良好的生活态度和积极的行为方式，进而实现老干部个人与社会的良性循环发展。通过有效的心理疏导，可以有效解决老干部在日常生活中出现的心理困惑，减少焦虑、抑郁、恐惧及其他不良心理倾向，改善老干部的非适用行为，使其能以有效且适当的方式，以良好的心理状态来面对压力、处理问题和适应生活。
二、如何正确发挥人文关怀和心理疏导在老干部工作中的重要作用
加强对老干部人文关怀和心理疏导工作，是一项系统工程，需要做大量的工作。必须坚持从实际出发，遵循老干部的心理特点和心理变化规律，注重心理教育和疏导的针对性和实效性。当前应该主要从以下几个方面入手：
（一）大力普及心理科学和心理健康知识。普及心理科学知识，是搞好心理教育、培养老干部良好心理素质的基础性工作。目前，不熟悉、不了解心理科学知识，不能正确认识和解释心理现象和问题，不善于运用科学方法解决心理问题，不能有效发挥离退休干部的心理潜能等现象，在老干部工作中带有一定的普遍性。因此，普及心理科学知识，已经成为做好老干部工作的当务之急。当前，老干部工作部门除了要购买一些心理学的科普读物供老干部们阅读外，还应根据老干部对心理健康知识的现实需求，依照老干部的心理特点，有的放矢地开展好心理知识教育。
（二）科学管理，建立长效心理危机预警、干预和疏导机制。促进老干部心理健康，除了加强心理健康知识教育，帮助他们进行自我心理调整外，还需要建立外在的心理救助机制。所谓心理救助，就是心理咨询师或有关专业人员依托专业理论和技术，采取科学心理矫治法，对当事人的情绪障碍进行矫治，帮助实现人格的健康成长，增强适应社会的能力。心理救助可以减少老干部队伍内部矛盾的积聚，防止某些个体因遇到自身难以排解的问题而采取极端行为，有利于建立和谐的老干部队伍运行秩序。近年来，各级老干部工作部门对老干部的心理健康问题已经越来越关注，但是还没有把心理健康放到关系全局的位置加以重视，理论和实践表明，尽管心理危机本身具有不可预测的特点，但早发现、早干预是危机干预成败的一个重要因素。因此各级老干部工作部门应该建立心理咨询与宣泄机构，建立完善的心理疏导与救助机制，帮助老干部排解心理压力，缓解心理失衡。
（三）培养造就一批高素质的心理教育骨干队伍。人文关怀和心理疏导工作需要一支素质过硬的心理教育骨干队伍。不但要努力提高心理教育骨干队伍的思想政治素质、科学文化素质和心理素质，还要加强对心理教育骨干的培养、培训力度，通过到高等院校进行集中培训、参加心理咨询师培训班和在各级老干部工作部门定期举办心理教育培训等方式，加强对心理教育骨干的培训。
(四)开展必要的心理咨询服务。心理咨询是指建立在心理疏导与治疗基础上，由经过专业训练的心理咨询师或心理专家运用专业理论和技术，对求助者进行帮助，改变求助者的心理认知、情绪、行为和意志，以缓解和消除求助者的心理问题和人格障碍，促进其心理健康、协调发展的过程。在开展人文关怀和心理疏导工作的过程中，心理咨询是一个重要的环节。目前各级老干部工作部门在做好这项工作中存在着一定的难度。首先是缺少会开展心理咨询工作的专业人才；其次是老干部们对“心理咨询”还存在一些模糊认识，不知道障碍性咨询和发展性咨询的区别，存在 “得了心理疾病才会去咨询”的片面想法。为了解决这一问题，一是要尽快建设一支从事心理咨询工作的专门人才队伍。通过外送学习、邀请专家来各级老干部工作部门培训等形式，使人文关怀和心理疏导骨干做到“四会”：会宣传心理知识，会发现心理问题，会做心理疏导工作，会开展心理咨询。二是要把心理咨询纳入经常性思想教育内容，根据每个老干部的不同情况，针对老干部产生的失落感、孤独感、焦虑感、挫败感、不公正感等负面情绪，及时做好思想教育和心理疏导工作，避免他们心理和行为走向片面和极端。三是要端正老干部对心理咨询的认知，使其毫无顾虑地参加心理咨询活动。四是要创建合适的空间和载体，通过设立“心理热线”电话、“心里话”信箱、网上咨询平台等形式，千方百计为老干部提供敞开心扉的渠道和条件。五是要为老干部建立完善的心理档案，为适时开展心理咨询提供依据。要在专家的指导下，对老干部的人格、气质、心理进行测试，对老干部的性格特点、能力特征以及心理上、情绪上和行为上的每次重大变化都详细记录备案，并适时地采取相应的教育、疏导和帮助措施。
（五）营造确保老干部心理健康的良好氛围。积极健康、融洽和谐的内外环境，对提高老干部控制和调节不良心理的能力，巩固心理教育成果，做好心理疏导工作，具有非常重要的作用。优美、舒心的生活和人际环境本身就具有心理疏导作用。要努力净化、美化老干部的内外环境，这包括优化人际环境和优化生活环境两个方面。和谐的人际关系是营造良好心理环境的重要因素。优化人际环境，要努力消除在社会分化程度加大，利益格局差距加深，急剧的社会变迁中老干部滋生的负面情绪的影响，坚决纠正人际关系中存在的不良倾向，努力形成关心老干部、爱护老干部、尊重老干部的融洽氛围；要充分保障老干部的各项权利，不断拓宽老干部权利实现的途径；要坚持公平、公开、公正原则，在处理老干部家庭内部出现的矛盾和纠纷，子女在升学、就业、婚姻等方面有困难等涉及切身利益问题上，充分保证每位老干部得到同等的对待；关心老干部的生活，经常性地开展走访活动，询问他们的生活情况，尽力帮老干部解决生活上的困难。切实为老干部营造一个自尊自信、理性平和、积极向上、情趣健康、公平公正、融洽和谐的良好氛围。
构建和谐社会，要把老干部的心理健康问题放到关系全局的位置加以重视。社会的和谐发展要求每一位老干部能得到健康和良好的发展，而每位老干部健康和良好地发展，关键在于其心理健康状况的不断改进和完善。我们要积极推动老干部的心理和谐建设，努力探索新形势下有效提高老干部心理素质的方式方法，积极营造培育和谐心理的氛围，从而实现老干部个人与社会的良性循环发展，为构建和谐社会提供坚实基础。
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