相城区经信局在党的十七大“全面做好离退休干部工作”要求的指引下，把做好老干部工作作为推进局科学发展的重要内容，作为弘扬尊老敬贤传统美德的重要途径。党和国家历来十分重视老干部工作，老干部是党和国家的宝贵财富，已经成为各级政府领导的共识。老干部工作作为党和国家与离退休老干部之间的桥梁和纽带，可以说，老干部工作的发展，是与党和国家工作的大局、与经济社会的发展紧密相关的；老干部工作的成效，在一定程度上影响到改革建设事业和党的建设的实际成效。在多年的实践工作中，我深切感受到:只有贯彻“以人为本”理念，坚持用科学发展观开阔工作思路，积极适应老干部思想、心理和生理特点，端正服务思想，创新服务方式，拓宽服务内容，尽心尽力地为老干部提供耐心细致、热情周到的服务保障，才能真正做好老干部工作。在此，我谈谈自已肤浅的几点工作体会。
一、努力提升老干部工作者的自身素质是做好老干部工作的前提。在老干部管理工作中，管理者首先要提高自身素质，把“以人为本”的理念当作自己的行为准则，用“心”去做老干部工作，不断提高服务质量。一是对老干部工作要有热心。目前，老干部普遍进入高龄期和高发病期，对以服务保障为中心任务的老干部工作提出了更高要求，如何把老干部的工作做好，让每一个老干部有一个幸福的、有作为的晚年，成为当前老干部管理工作的首要任务。老干部工作者要切实树立起干一行爱一行的思想，勤奋敬业、任劳任怨、淡泊名利、甘于奉献，力争在平凡的岗位上创造不平凡的成绩。二是对老干部要有爱心。要像对待自己的亲人一样对待老干部，用一张笑脸，一杯热茶、一片诚信对待老干部，时刻以老干部的利益为重，真心实意的为他们办实事、办好事，认真解决他们遇到的实际困难。三是对老干部要有真心。老干部工作者首先要吃透相关政策法规、精通业务，在及时准确、依法依规维护老干部的合法权益的同时，要真心听取老干部的意见和建议，定期或不定期地到一些高龄、行动不便的老干部家中走访、听取意见，对走访中发现的各种问题及时解决。只有不断提升相应的素质和能力，扎扎实实用“心”去做老干部工作，才能推动老干部工作又好又快发展。
二、领导重视、部门配合是做好老干部工作的关键。老干部是我们党的干部队伍的重要组成部分，是对中国革命和建设做出突出贡献的特殊群体。《中共中央关于建立老干部离休制度的决定》中指出：“中国革命和建设的历史反复证明，我们党的老干部，不愧为中国人民伟大事业的中坚力量。没有这样大量的老干部，没有他们艰苦卓绝、可歌可泣的长期斗争，中国人民革命和建设事业的胜利和发展，是不可想象的。对于老干部不可磨灭的历史功勋，我们这一代以及我们的子孙后代，要永远牢记在心”。中组部部长贺国强同志曾经讲：“老干部工作政治性、政策性、责任性都很强，不是中心却牵动中心”。因此，做好老干部工作是各级党委、各级政府部门义不容辞的政治责任和政治任务，需要有各级领导的高度重视和各部门在人、财、物上的大力支持，这是做好老干部工作的关键。几年来的工作实践使我感受到，老干部工作要取得领导的重视和部门的支持，其工作人员首先需要有一种锲而不舍的精神，多请示、多汇报，使领导切实感受到做好老干部工作的难点和重点，从客观上引起领导对老干部工作的重视、关心和支持。其次，积极主动做好与有关部门的协调工作，取得他们的支持与配合。老干部工作是一项纯粹花钱的工作，只有得到各部门的通力配合，才能够保证老干部老有所养、老有所学、老有所医、老有所乐，充分享受改革开放的成果。
三、用心做事，热情真诚是做好老干部工作的基础。老干部在革命战争年代，为创建社会主义新中国，出生入死，立下了不朽的功勋。建国后，为建设繁荣昌盛的新中国继续贡献自己的智慧和力量，把青春年华献给了革命和建设事业。进入新的历史时期，他们虽然退出了工作岗位，但他们的奋斗精神、优良作风、知识经验、威望影响，仍然在各个方面、各个领域起较重要的作用。他们是改革发展、维护社会稳定不可忽视的重要力量。老干部工作做好了，老干部这个特殊群体就能发挥积极的作用，我们各项工作就有了一批强有力的支持者，我们的改革开放和经济建设就能顺利进行。实践证明，老干部是党的宝贵财富。爱护他们，用心去做好他们的每一件事，这是做好老干部工作的基础。
总结自己近十年来工作的经验教训，作为一名老干部工作者，要做到用心做事，热情真诚，“让老同志满意，让党和人民放心”，必须发扬“五种”精神。一是无私奉献精神。老干部工作的中心任务是服务，老干部工作者是为老干部服务的“勤务员”。做老干部的“勤务员”，树立可信、可为、可亲的老干部工作者的形象。二是求真务实精神。老干部工作者要有很实的工作作风，经常深入老干部中间去，带着感情做事，身体力行“四心”、“四个一”。“四心”即：对老干部热心，服务过程细心，解答问题耐心，落实待遇尽心；“四个一”即：送上一个微笑，主动搀扶一把，给一个明确答复，办好每一件事。三是任劳任怨精神。老干部工作是一项非常辛苦的工作，工作量大，标准要求高，特别是在老干部工作人员少，完成好各项老干部工作任务，必须具有吃苦耐劳、艰苦奋斗的思想品质。四是雷厉风行精神。目前，我局离休干部年龄都在78岁以上，已整体进入高龄期、高发病期阶段，要雷厉风行，急事急办，特事特办，做到平时有人问、节日有人访、难时有人帮、病时有人探。凡是自己和本部门能够解决的，要立即采取措施，尽快给予解决；凡是需要上级解决的，要抓紧向上级汇报请示；对于一时解决不了的，也要及时给老同志解释清楚，并积极创造条件，力求尽早得到解决。切不可推诿扯皮。五是开拓创新精神。老干部工作者不能因循守旧、墨守成规，要充分发挥主观能动性，加强调查研究，大胆探索，开拓奋进，不断总结新经验，创造新办法，解决新问题。
作者：相城区经信委 汪新民
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