6月6日下午，高新区狮山街道新升社区居家养老服务站的工作人员和志愿者们正忙着准备粽叶、鲜肉和糯米，准备第二天到老干部王瑞英家裹粽子、煮粽子、吃粽子，一起享受端午节日氛围。而此时却传来了王瑞英摔伤的消息。

老干部王瑞英现年82岁，独自一人住在新升新苑小区。2012年，狮山居家养老服务中心为老人安排了一位结对志愿者。志愿者看到老人独自居住，安全系数较低，曾多次建议老人请一位全日制保姆照料生活，但好强的老人回绝了。6月7日，获知老人摔伤后，狮山居家养老服务中心和新升社区居委会的工作人员第一时间赶到了老人所住医院，看到老人头上扎着厚厚的纱布，大家都感到很难过。老人头上有一大块淤血，需要挂水化淤。了解到老人目前生活已失去自理能力，工作人员再次提起为老人物色全日制保姆的事情，老人此次不再回绝，她表示回家后可以考虑。同时，老人的家属也表示会照顾好老人，尽可能地不再发生类似的情况。