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吴江区高温走访有“三法”
【发布日期: 2016/7/21 】【来源: 吴江区委老干部局 】【阅读次数: 1279 】【关闭窗口

    7月初以来,受区委、区政府委托,吴江区委老干部局探望慰问了居住在城区、各乡镇及上海、南京、无锡、杭州等地的179名离休干部,用好方法和好服务换取了老同志的一致好反响。

    一、精准上门。为第一时间将党和政府的关怀温暖送到老干部的心头,全体工作人员分三个组,不顾梅雨暑热,“马不停蹄”逐户走访;全程做到人员固定、有效配合、路线熟悉、直达到户,避免走弯路、绕远路,避免劳烦老同志或其家属带路,将问候和祝福精准、及时地送上门。

    二、有问必答。针对走访过程中老干部提出的涉及工资待遇、医疗报销、房屋修缮等方面的疑问诉求,能答复的当场答复,不能答复的,将问题收集整理,事后及时研究、汇报、讨论、沟通、答复,全面做好“售前”和“售后”服务,高效应答老同志诉求。

    三、心到情到。从选择高温天上门走访,到历年来贴心为老同志选择诸如折扇、放大镜、凉被等慰问品,高温走访切实得到了老同志的一致好反响。“你们选的慰问品,都恰是我们需要的,真是方方面面都为我们考虑到了”、“这么热的天,你们还上门来,真是不容易,辛苦了”、“感谢党和政府啊,对我们真的很关心照顾”……一叩开门,老同志们总是发自内心的喜悦和感谢,给工作人员注入进一步提升服务的热情和干劲。

 

 

 

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